Talent.com
Spécialiste, solutions centres de contact
Spécialiste, solutions centres de contactBell • Montréal, Québec
No longer accepting applications
Spécialiste, solutions centres de contact

Spécialiste, solutions centres de contact

Bell • Montréal, Québec
9 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Principales responsabilités

  • Avoir la motivation de trouver et de mettre en œuvre des solutions novatrices qui permettent d’améliorer le service pour nos clients.
  • Assurer le dépannage et la résolution des problèmes techniques affectant les solutions de nos clients.
  • Prévenir de façon proactive les interruptions des applications et de l’infrastructure de centre de contact en faisant appel à ses aptitudes techniques et d’analyse.
  • Renforcer la loyauté et la satisfaction des clients, ainsi que les relations avec eux.
  • Travailler en synergie avec divers partenaires et intervenants.
  • Prendre les devants et maintenir la stabilité des solutions et la disponibilité des services à l’échelle de Bell.

Qualifications essentielles

  • Minimum de 3 ans d’expérience dans un rôle technique pertinent ou en gestion de produit
  • Expérience pratique avec les plateformes de centre de contact telles que Genesys Cloud, Genesys sur site, Nice CX, PureConnect, Verint, Avaya, Cisco et AudioCodes
  • Maîtrise des langages de programmation et de script (par exemple : Java, JavaScript, SQL)
  • Bonne compréhension des systèmes en réseau, y compris l’architecture client/serveur, les applications/services Web et la conception d’applications en couches
  • Familiarité avec les bases de données, les réseaux, l’administration système et les technologies VoIP (voix sur IP)
  • Capacité démontrée à diriger des initiatives de transformation avec agilité, à communiquer efficacement à tous les niveaux et à résoudre des problèmes complexes de manière stratégique
  • Engagement envers l’apprentissage continu et capacité à performer sous pression dans un environnement collaboratif
  • Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le Canada.
Create a job alert for this search

Spécialiste, solutions centres de contact • Montréal, Québec

Similar jobs

Spécialiste en support technique

BG-GraspointnerMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Heures de travail : 40 heures par semaine.Niveau d’éducation : Baccalauréat.Expérience requise : 1 an à moins de 2 ans.Expérience en génie civil : Système d'écoulement des eaux et d’irrigation.Esti...Show more

 • Promoted

Spécialiste des solutions clients

goeasy LtdLongueuil, Montérégie, CA
Full-time

Nous avons reçu des distinctions prestigieuses telles que.Meilleures entreprises en croissance au Canada.Nous sommes également ravis d'avoir reçu les certifications de.Meilleurs lieux de travail av...Show more

 • Promoted

Spécialiste des communications

Le Groupe AngelcareMontreal
Full-time

RÉSUMÉ DU POSTERelevant du Gestionnaire du marketing numérique, le spécialiste en communication soutient toutes les initiatives de communications et les activités de lancement de produits pour les ...Show more

 • Promoted

Spécialiste Succès Client - Hybride & Télétravail

E2IP TECHNOLOGIESMontreal (administrative region), QC, CA
Remote
Full-time

Une entreprise technologique à Montréal recherche un Spécialiste du Succès Client dynamique.Le candidat devra assurer la satisfaction des clients, gérer les commandes, et collaborer avec différente...Show more

 • Promoted

Spécialiste Support Client HVAC – Pièces & Garanties

Nortek Data Center CoolingMontreal, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Une entreprise innovante de CVC à Montréal recherche un Technicien de support aux clients pour gérer les ventes de pièces de rechange et les questions liées aux garanties.Le candidat idéal devra av...Show more

 • Promoted

Spécialiste au service client

Talan GroupMontreal, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data.Depuis plus de 2...Show more

 • Promoted

Spécialiste au service client

Talan - AmericasMontreal, Montreal (administrative region), CA
Full-time

Le/la Spécialiste du Service Client fait partie de l'équipe Microsoft Technology Solutions et relève du Directeur du Service Client.Ce poste est responsable du maintien et de l'amélioration des rel...Show more

 • Promoted

Spécialiste des ventes orienté client dans les communications sans fil

WIRELESSWAVE / WAVE SANS FILRosemère, Laurentides, CA
Full-time

Rejoignez une équipe dynamique comme Spécialiste des Ventes.Apportez votre expertise en technologie et votre passion pour le service à la clientèle dans un environnement flexible.Ce poste clé met l...Show more

 • Promoted

Représentant de Centre – Vente, Stock & Service Client

Hilti CanadaMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Une entreprise internationale dans le secteur de la construction recherche un représentant de Centre Hilti à Montréal.Le candidat idéal sera chargé de la gestion du centre tout en maximisant les ve...Show more

 • Promoted

Spécialiste Senior, Soutien au Traitement des Prêts — Télétravail

BMO Financial GroupMontreal (administrative region), QC, CA
Remote
Full-time

Une institution financière recherche un professionnel pour gérer les processus opérationnels liés aux prêts, incluant les transactions et les demandes de service.Le candidat idéal possède une expér...Show more

 • Promoted

Spécialiste de la livraison et du soutien | Delivery and Support Specialist

Grass Valleymontréal, QC, ca
Full-time

L’opportunitéGrass Valley recherche un(e) Spécialiste de la livraison et du soutien capable de démontrer un service à la clientèle de premier ordre et de fournir des solutions innovantes pour aider...Show more

 • Promoted

Spécialiste du support

Lightspeed Commerce (FR)Montreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit!.Tout en travaillant dans le cadre de procédures é...Show more

 • Promoted

Spécialiste de la rétention client

Veriforce, LLC.Montreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de rétention hautement motivé(e), passionné(e) par la relation client et la fidélisation.Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et le dé...Show more

 • Promoted

Spécialiste Technique sur Site pour Équipements Multifonctions

RICOH COLOMBIAMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Devenez Spécialiste sur site pour offrir un service exceptionnel dans la réparation d'équipements.Profitez d'un rôle enrichissant qui combine support technique et relations clients sur votre territ...Show more

 • Promoted

Expert en Expérience Client pour Service et Relations Durables

ScotiabankMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Devenez un Associé Principal à l'Expérience Client et impactez positivement les relations avec les clients.Apportez vos compétences en service à la clientèle dans un environnement convivial et axé ...Show more

 • Promoted • New!

Spécialiste en Soins Produits: Solutions Technologiques pour Clients

TELUSMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Devenez Spécialiste en Soins Produits et répondez aux besoins technologiques des clients.Offrez une expérience inoubliable tout en profitant de commissions illimitées et d'un impact communautaire.D...Show more

 • Promoted

Spécialiste technique Réseaux et télécommunications

ReelcruitMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Spécialiste technique Réseaux et télécommunications.Job Openings Spécialiste technique Réseaux et télécommunications.About the job Spécialiste technique Réseaux et télécommunications.Ce poste est o...Show more

 • Promoted

Spécialiste du soutien à la clientèle/ Client Support Specialist

PandaPayMontreal (administrative region), QC, CA
Full-time

Spécialiste du soutien à la clientèle/ Client Support Specialist.Chez Panda Pay, notre relation avec nos clients est au centre de nos activités.C’est pourquoi nous nous concentrons à leur fournir d...Show more