Consultant en optimisation des services

SOMMAIRE DE L'EMPLOI

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Sous la responsabilité du directorat des soins de santé primaires, la personne titulaire du poste de consultant en optimisation des services possède des compétences et une expérience étendues en matière de rationalisation des opérations et des ressources. Il assure un leadership fort et soutient la transformation du système de santé axé sur les soins de santé primaires conformément au plan stratégique dans une perspective d’optimisation du système, d’efficacité et d’efficience. En collaboration avec les directeurs, gestionnaires et partenaires, il réalisera des changements fructueux en gérant des projets d'amélioration complexes, en analysant les flux de travail actuels, en identifiant les possibilités d'amélioration et en concevant, développant, évaluant et mettant en œuvre des idées de changement grâce à l'application de stratégies et de techniques d'amélioration de pointe. Il développera un modèle opérationnel allégé dans un environnement clinique en s'appuyant sur des données à tous les niveaux du parcours, à l’analyse approfondie et la surveillance de près des indicateurs de performance. Il collaborera avec diverses parties prenantes pour identifier les obstacles, rationaliser les processus et mettre en œuvre des solutions innovantes pour l’utilisation des divers services et ressources en communauté de même que d’optimiser les processus fonctionnels et fluides pour une transition avec les services spécialisés dont les hôpitaux. Le candidat retenu jouera un rôle crucial dans l'optimisation de l'affectation et de l'utilisation des ressources humaines au sein de nos établissements et doit être enthousiaste à l'idée de permettre à une organisation d'atteindre l'excellence en matière de soins centrés sur les personnes, tout en étant une organisation efficiente et efficace dans son approche.

EXIGENCES :

• Baccalauréat dans le domaine de la santé, en administration des affaires ou en administration des services de santé;
• Maîtrise, un atout;
• Une certification en administration/gestion des soins de santé, un atout;
• Une certification en optimisation des processus ou en gestion de projet, un atout;
• Certificat en amélioration des processus et de la qualité; un atout;
• Minimum de cinq (5) années d'expérience dans le secteur de la santé, dans des rôles nécessitant la collaboration et l’engagement des professionnels de la santé, la facilitation de groupe, la planification des effectifs ou un domaine connexe;
• Minimum de deux (2) ans d'expérience dans la gestion de projet, la gestion du changement, et l'amélioration continue de la qualité;
• Combinaison équivalente de formation et d’expérience peut être considérée;
• Connaissance de la suite Microsoft 365 et des autres logiciels utilisés au sein du Réseau;
• Connaissance les logiciels Visio, White board et PowerBi;
• Connaissance de Miro/Mural, un atout;
• Maîtrise de l'analyse et de l'interprétation des données, avec la capacité de rassembler, d'analyser et de présenter des données à l'aide de Microsoft Excel, d'outils statistiques et d'autres logiciels pertinents afin d'identifier les tendances et de mesurer efficacement les performances;
• Maîtrise dans les méthodologies et outils tels cartographie des processus/diagrammes de flux, diagrammes de cause et d'effet, diagrammes de Pareto, diagrammes d'affinité, diagrammes en arbre, 5S, FMEA, etc.;
• Forte compréhension des opérations de soins de santé, y compris des modèles de dotation en personnel, de l'acuité des patients et des exigences réglementaires des associations professionnelles;
• Excellentes aptitudes à la communication et capacité à collaborer efficacement avec des collègues à tous les niveaux de l'organisation, ainsi qu’avec le secteur médical et les fournisseurs de soins de santé;
• Esprit d'initiative, capacité à prendre des initiatives et à anticiper les besoins de l'organisation;
• Capacité à transformer des données cliniques en recommandations opérationnelles pour faciliter la prise de décisions;
• Objectivité et capacité à représenter différentes perspectives de manière équitable et à gérer les conversations critiques avec tact;
• Capacité avérée à engager des équipes interdisciplinaires dans des projets collaboratifs d’amélioration continue vers l’atteinte de résultats, dans un environnement complexe et en évolution rapide;
• Capacité de travailler en équipe et de façon autonome;
• Capacité physique d’effectuer le travail assigné;
• Bon dossier de travail antérieur (rendement et assiduité);
• Adhésion aux principes d’éthique professionnelle, à la philosophie de gestion du Réseau et aux valeurs organisationnelles;
• Respect des règles de confidentialité du Réseau de santé Vitalité.
  
  
• Les exigences décrites ci-dessus peuvent être vérifiées par le biais d'examens oraux, écrits ou pratiques dans le cadre du processus de sélection.
• Si aucun candidat ne satisfait aux exigences du poste, le poste ne sera pas nécessairement réaffiché. Si vous désirez être considéré pour ce poste et répondez à la plupart des exigences, vous êtes encouragé à soumettre votre candidature.
• L’employeur se réserve le droit de raccourcir ou de prolonger les affectations temporaires pour des raisons opérationnelles.
• Nous remercions à l'avance tous les candidats; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature aura été retenue.