Specialist, Elevations

Sommaire de la compagnie

Venez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C’est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée.

FCT offre la meilleure assurance titres de l’industrie et fournit des solutions de recouvrement et d’autres produits et services aux professionnels juridiques, du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière intéressante. Joignez-vous à nous pour nous aider à poursuivre notre travail excitant et à exercer une grande influence sur nos collègues, nos clients et les collectivités.

Sommaire du poste

Nous sommes toujours à la recherche d’excellents talents; de personnes qui font preuve d’engagement profond envers la clientèle et le marché que nous desservons. Si vous désirez vous joindre à une entreprise qui s'est engagée envers le succès de chacun de ses employés et qui offre des défis, des objectifs et des occasions de croître, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axé sur le travail d'équipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion d’un environnement diversifié et inclusif est essentielle au succès de nos activités, et nous y travaillons activement chaque jour.

Our MMS Elevations Specialists handle all elevated files and inquiries from our lenders/brokers/lawyers or internal stakeholders. Typically, there is a problem with the file, it is in jeopardy of not closing or there is a service issue that is impacting the overall experience. They thrive in a fast-paced environment where time and accuracy are often of the essence.
Elevations Specialists are our processing subject matter experts. They possess deep knowledge of the processing ‘rules’ for all our processing teams across Managed Mortgage Solutions nationally.
They possess in-depth understanding of our MMS guidelines and act quickly to instill a sense of urgency to resolve and remove barriers to closing internally and externally.
They are confident engaging with lenders, brokers, borrowers, and lawyers by phone, consistently striving for first-call resolution. They demonstrate excellent communication skills and maintain professional interactions with lenders, brokers, lawyers and all stakeholders.

HERE’S HOW YOU’LL CONTRIBUTE:

• Act as a Subject Matter Expert on all internal processes across multiple Lines of Business
• Communicate directly with lenders, brokers and lawyers on time-sensitive matters often under strict time constraints
• Liaise with internal partners/departments (Sales, Processing, Funding) to remove obstacles and progress files forward
• Resolve deficiencies or customer service issues while adhering to internal policy and risk management policies
• Communicate file progress with lawyers, lenders, brokers and other stakeholders via multiple mediums with accuracy and professionalism (email/phone/chat/app)
• Manage end-to-end processing of multiple mortgage files, ensuring timely progression from initial receipt and submission to funding, post-closing completion, and mortgage registration
• Carry out the fulfillment of department programs and services and respond to lawyer, broker and lender inquiries within established timeframes
• Identify and propose alternatives to business and operational opportunities
• Participate in the design, implementation and delivery of programs, processes, and training.
• Passion for customer service and dedication to ensuring files close on time
• Provide guidance and support on processes, platforms and the various products FCT offers to internal and external stakeholders
• Keep current on all Company wide and department policies, procedures and practices.

HERE’S WHAT YOU’LL BRING:

• Experience as a Real Estate Law Clerk or mortgage professional is required
• Strong customer service skills with a focus on building relationships
• Excellent communication, organization and time management skills
• Detail oriented and proven ability to multi-task in a fast paced environment
• Team player who can work with minimal supervision
• Willingness and ability to work overtime during peak periods
• Ability to exercise sound independent judgment in a wide range of situations and exhibit creative thinking and problem solving

Rémunération directe totale :

57,200 - 70,000

Toutes les fourchettes salariales sont exprimées en dollars canadiens. La fourchette salariale indiquée reflète la rémunération totale prévue pour ce poste (c'est-à-dire le salaire de base plus les primes ou indemnités prévues, le cas échéant)

VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :

Grâce au mentorat, à des outils novateurs et à une variété de programmes qui mobilisent et récompensent les employés, nous donnons à chacun d’eux les moyens d’exceller et d’obtenir des résultats.

• Avantages sociaux complets qui comprennent l’accès au Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) et à Bien-être Essentiel.
• Un régime d’épargne-retraite collectif assorti d’une cotisation patronale de contrepartie.
• Des congés payés généreux.
• Des modalités de travail hybrides.
• Des occasions de bénévolat rémunéré et des programmes de dons de bienfaisance jumelés.
• Des programmes de reconnaissance des employés assortis de primes de recommandation.
• D’éventuels incitatifs fondés sur le rendement.
• La possibilité de participer à notre régime d’actionnariat.
• Et plus encore!

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Depuis plus d’une décennie, Great Place to WorkMD reconnaît FCT comme l’un des meilleurs lieux de travail au Canada. Nous avons également été nommés parmi les 50 meilleurs lieux de travail, parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et parmi les meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables au Canada. De plus, FCT a été nommée l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto.

En vous joignant à nous, vous ferez non seulement partie d’une entreprise primée, mais également d’un effectif engagé et habilité à réussir.

Merci d’avoir pris FCT en considération. Nous avons hâte de vous rencontrer.