Tenant Services Coordinator

Tenant Services Coordinator

Montreal, QC Job ID 202878

Company Description

Notre client est une grande entreprise de gestion immobilière en pleine croissance, possédant des propriétés résidentielles, industrielles et commerciales à travers le Canada. Ils recherchent actuellement un Coordinateur des Services aux Locataires pour rejoindre leur équipe sur un portefeuille occupé dans la région de Montréal pour un portefeuille résidentiel. Dans ce rôle, vous serez responsable des opérations quotidiennes d’un portefeuille haut de gamme et exigeant.

Si vous cherchez à travailler pour une organisation leader dans le secteur de la gestion immobilière, que vous aimez faire partie d’une équipe performante avec une culture de travail intense et conviviale, et que vous avez une solide expérience en gestion immobilière résidentielle, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Our client is a large, continually growing property management firm with residential, industrial and commercial properties throughout Canada. They are currently seeking a Tenant Services Coordinator to join their team on a busy portfolio in the Montreal Region for a Residential portfolio. In this role, you will be responsible for the day-to-day operations of a high-end demanding portfolio.

If you are looking to work for a leading organization in the property management sector, and enjoy being part of a high-performing team with a work-hard play-hard culture and have a strong background in residential property management, we want to hear from you.

Compensation

50 000 $ par an, plus des avantages supplémentaires tels qu’un régime de retraite, une allocation pour l’éducation, etc.

$50,000 annually plus additional perks which include a pension plan, education allowance, etc.

Position Description

En tant que candidat retenu, vos responsabilités incluront, sans s’y limiter:

• Répondre à tous les appels et courriels entrants de manière professionnelle et rapide
• Travailler avec l’administrateur immobilier pour s’assurer que tous les comptes des locataires sont à jour concernant le loyer, le stationnement, etc.
• Avoir une solide connaissance de la Loi sur la location résidentielle
• Gérer régulièrement les relations avec les résidents et traiter les problèmes de manière professionnelle et rapide
• Émettre des bons de commande pour les artisans
• Effectuer des inspections des appartements et noter les réparations à effectuer
• Organiser des visites d’appartements vacants pour les équipes de location
• Aider à la compilation des rapports de gestion mensuels
• Aider avec les enquêtes de satisfaction des locataires

As the successful candidate, your responsibilities will include, but are not limited to:

• Answering all incoming calls and emails in a professional and timely manner
• Work with Property Administrator to ensure that all tenant accounts are up to date with rent, parking, etc.
• Strong working knowledge of the Residential Tenancy Act
• Resident relations regularly and dealing with issues in a professional and timely manner
• Issuing of purchase orders to tradespeople
• Completing in-suite inspections and making note of repairs to be completed
• Booking of showings of vacant apartments for leasing teams
• Assisting with compiling monthly management reports
• Assisting with Tenant Satisfaction Surveys

Experience

• Expérience dans le secteur de la gestion immobilière, de l’hôtellerie ou des résidences pour retraités, un atout très fort
• 2+ années d’expérience en service à la clientèle
• Expérience avec le logiciel Yardi, un atout certain
• Experience working in the Property Management, Hospitality or Retirement Residence sector a very strong ASSET
• 2+ years’ of customer service experience
• Yardi software experience a definite asset

Qualifications

• Solides compétences informatiques, y compris Microsoft Office
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences en communication, capable de gérer les relations avec les clients
• Excellentes compétences en résolution de problèmes, capable de penser rapidement
• Strong computer skills including Microsoft Office
• Able to multi-task and work in a fast-paced environment
• Have strong communication skills, able to manage client relationships
• Have excellent problem-solving skills, able to think on your feet