The work mode arrangement for the position is full-time on site
As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available. You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to :
Support members and clients by telling them existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.
Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.
Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.
Stay on top of the latest standards, products and services in your field.
Uphold compliance, security and risk management standards.
What we offer*
Competitive salary and annual bonus
4 weeks of flexible vacation starting in the first year
Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement
Group insurance including telemedicine
Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment
What you bring to the table
High school diplomas in a related field
A minimum of two years of relevant experience
Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
Knowledge of French is required
Knowledge of all counter and convenience products and services
Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors
Knowledge of integrating data into systems
Knowledge of security measures, legal framework and internal controls
Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives
Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions
Knowledge of service standards.
Trade Union (If applicable)
CAISSE RÉGION DE SAINT-HYACINTHE (90044 / Conv_Col_00135) (2015-12-02 - )Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client • Hyacinthe,Saint
Responsable du service technique et de la relation client.Notre client est une entreprise manufacturière québécoise établie depuis 44 ans reconnue pour son approche humaine, son professionnalisme e... Show more
A leading grocery retailer in Montérégie seeks Store Team Members to enhance the customer shopping experience.Responsibilities include stocking shelves, assisting customers, and maintaining departm... Show more
Mont Saint-Grégoire (en présentiel).Salaire flexible entre 45 000 $ à 50 000 $ par année, selon votre formation et expérience.REER avec contribution de l'employeur.Assurances collectives complètes.... Show more
La communauté scolaire de l’école XXXX cherche un(e) candidat(e) apte et prêt(e) à assumer le travail à temps plein de conciergerie et d’entretien de l’école.La ou le concierge assure le nettoyage ... Show more
Conseiller(ère) aux ventes-véhicules d'occasion - Sorel-Tracy.Emploi - Permanent Temps plein -.Horaire: Variable (jour, soir et samedi) (Jour/soir).Jusqu'à 150 000$ annuellement selon performances.... Show more
Superviser des adolescents dans la réalisation de leurs travaux communautaires;.Effectuer des tâches diverses au profit de la collectivité (entretien, peinture, levée de fonds, etc.Participer à l’é... Show more
Nous sommes présentement à la recherche de personnes désirant occuper des postes de direction ou direction adjointe d’établissement en vue de se constituer une banque de relève afin de combler des ... Show more
Rejoignez Aubainerie en tant que Directeur Adjoint pour superviser les performances en magasin.Vous serez au cœur de l'expérience client et de la gestion d'équipe.Dans ce rôle de Directeur Adjoint,... Show more
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Rejoignez Petro-Canada en tant que Conseiller Clientèle et dynamisez l'expérience des clients dans nos dépanneurs.Ce rôle, à temps plein ou partiel, vous permet de briller chaque jour.Nous recherch... Show more
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Conseiller/Conseillère en salle d’exposition.Êtes‑vous à la recherche d’une carrière avec une compagnie qui offre des occasions illimitées de perfectionnement personnel à ceux et celles qui sont pr... Show more
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