Représentant au service à la clientèle

Titre du poste : Représentant au service à la clientèle (CSR) Lieu : Montréal, QC (Centre-ville) Statut : Permanent, Temps plein

Description sommaire Une entreprise de premier plan spécialisée dans le transport maritime vers Terre-Neuve recherche un Représentant au service à la clientèle (CSR) pour son bureau de Montréal. Dans ce rôle, vous serez au cœur des opérations logistiques, agissant comme le lien essentiel entre les clients, les terminaux et les équipes de répartition. Ce poste de Représentant au service à la clientèle (CSR) demande une grande polyvalence et une capacité à naviguer dans un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Avantages

Salaire annuel entre 45 000 $ et 48 000 $ selon l'expérience.

Bonus de performance pouvant atteindre 4 %.

3 semaines de vacances au prorata, plus 13 jours de congés personnels et maladie.

Formule de travail hybride après la formation à Montréal (2 jours de télétravail par semaine).

Bureau moderne situé en plein cœur du centre-ville, facilement accessible en transport en commun.

Avantages
Avantages

Salaire annuel entre 45 000 $ et 48 000 $ selon l'expérience.

Bonus de performance pouvant atteindre 4 %.

3 semaines de vacances au prorata, plus 13 jours de congés personnels et maladie.

Formule de travail hybride après la formation à Montréal (2 jours de télétravail par semaine).

Bureau moderne situé en plein cœur du centre-ville, facilement accessible en transport en commun.

Responsabilités
Responsabilités

Saisir et gérer les réservations de transport dans le système informatique AS400.

Effectuer le suivi des cargaisons (tracing) pour répondre aux questions des clients sur l'état de leurs envois.

Gérer un volume important de communications, principalement par courriel (environ 100 par jour) et par téléphone.

Collaborer étroitement avec les départements de répartition et les chauffeurs pour résoudre les problèmes de livraison.

Offrir un support proactif aux clients internes et externes pour assurer un service fluide.

Qualifications
Qualifications requises

Bilinguisme fluide (anglais et français) obligatoire, une grande partie du travail se faisant avec Terre-Neuve. Cette exigence est justifiée par la nécessité de servir des clients hors Québec et de traiter de la documentation technique provenant de fournisseurs et de partenaires internationaux.

Minimum de 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de bureau.

Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément (multitasking).

Tempérament sociable, proactif et capable de travailler efficacement au sein d'une équipe soudée.

Sommaire
Instructions pour postuler Si vous êtes prêt à relever ce défi à Montréal, veuillez acheminer votre candidature à l'attention de Joelle Destinee Lembe à l'adresse : joelle.destinee.lembe-beina@randstad.ca. OBJET : Représentant au service à la clientèle

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