Tu auras comme mandat de travailler au développement continu de la formation technique interne afin de soutenir le service aux particuliers.
Tu seras également appelé à créer, uniformiser et mettre à jour des outils de formation tout en dispensant la formation technique aux différents acteurs du service aux particuliers
Tes responsabilités.
- Élaborer le contenu de la documentation destinée au bon fonctionnement de la formation technique interne et de la formation continue (guides, procédures, politiques, exercices, présentations PPT, aide-mémoire, etc.).
- Participer à l’optimisation des programmes de formations internes.
- Dispenser la formation initiale et continue des Courtier.ière.s du service aux particuliers, notamment en ce qui a trait aux procédures de nouvelles affaires, de modifications, de renouvellements, d’annulations, à la lecture de libellés et aux nouveaux produits.
- Dispenser la formation initiale sur les outils informatiques et téléphonique de base, en lien avec les besoins du poste pour l’ensemble des nouveaux membres de l’équipe du service aux particuliers ainsi que des membres de l’administration.
- Effectuer le suivi et le mentorat post-formation afin de valider le transfert des apprentissages.
- Évaluer et analyser les besoins de formation technique pour le service aux particuliers et proposer des formations en lien avec les besoins.
- Travailler en équipe afin d’établir et mettre à jour des documents explicatifs pour les clients.
- Agir à titre de personne-ressource ainsi que maître de stage, pendant la période de formation.
- Effectuer une veille stratégique quant aux produits offerts auprès des assureurs et de l’actualité en assurance des particuliers
- Proposer du contenu de formation technique aidant à la réussite des objectifs annuels de l’entreprise.
- Participer à l’évaluation des connaissances des employés avant, pendant et après la formation.
- Veiller à la qualité andragogique de la formation technique.
- Participer au processus de comptabilisation des unités de formation continue (UFC) pour le service aux particuliers.
- Effectuer la gestion d’un volume d’affaires.
Tes compétences, ton potentiel.
- Détenir un diplôme ou un certificat d’études universitaires.
- Détenir des compétences en pédagogie et / ou andragogie.
- Avoir de fortes compétences informatiques (MS Office, env. Windows, etc.).
- Être à l’aise avec les nouvelles technologies et applications de création de contenu.
- Avoir un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste de courtier.ière en assurance de dommages des particuliers.
- Posséder de fortes connaissances du domaine de l’assurance de dommages.
- Détenir la certification de représentant en assurance de dommages auprès de l’AMF.
- Avoir ou être intéressé à obtenir l’accréditation des formateurs auprès de la ChAD.
- Faire preuve d’organisation et de minutie au travail.
- Être bilingue (parlé, écrit et compréhension) afin d’assurer une expérience inclusive aux employés anglophones.
Conseiller en gestion du changement et en développement de compétences (CC2A)
Description des travaux ou des biens livrables : - Comprendre la nature des changements à déployer et en mesurer les écarts par rapport à la situation actuelle; - Participer à l'élaboration de la stratégie de gestion du changement; - Participer à l'élaboration de la planification des activ...
Directeur formation et développement
Développer une structure et en assurer l'optimisation de celle-ci pour répondre aux besoins de formation et développement de l'ensemble des unités d'affaires;. Une entreprise de la région de Montréal est à la recherche de son prochain Directeur de la formation et du développement. Avez-vous une pass...
Consultant(e) intermédiaire en environnement et développement durable
Participer à la définition et à l’organisation des mandats et projets, puis à leur réalisation, seul ou en équipe; de A à Z ou une partie seulement ; selon tes préférences, tes compétences et celles de l’équipe ainsi que les besoins des clients. Accompagner les clients dans leur démarche d’écorespon...
Enseignante, enseignant en assistance à la personne en établissement et à domicile (APED)
Bénéficier d'un programme de loisirs sportif, culturel et artistique en plus de rabais employé. Diplôme d'études professionnelles Assistance à la personne en établissement de santé -. Diplôme d'études professionnelles Santé, assistance et soins infirmiers -. Autorisation provisoire d'enseigner -. ...
Technicienne ou technicien en aéronautique (hélicoptères) avec ou sans Licence M1 – M2
Effectuer les travaux de maintenance, d’inspection, de réparation et de modification de la flotte de 21 aéronefs de la DGSAG utilisés pour la lutte contre les feux de forêt (avions-citernes de type CL-415, CL-215T, CL-215P), pour les transports aéromédicaux (avions de type CL-601 et Dash 8) ainsi qu...
Spécialiste Santé et sécurité (JUGU)
Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Notre client, un acteur important dans le domaine de la fabrication d’équipements de manutention et de levage, est à la recherche d’ spécialiste e...
Spécialiste en traitement de surface
La longévité de la société, sa souplesse et ses réalisations en matière de développement et de mise en oeuvre de systèmes de production novateurs lui ont permis de se démarquer comme un chef de file dans le marché des trains d'atterrissage. La division de Tékalia d’Héroux Devtek offre des solutions ...
Spécialiste en procédés administratifs - Service régionale de la paie
S’assure de la validité des demandes et de l’intégrité des données en regard des normes, des procédures, des conventions collectives et des ententes locales en vigueur ;. Traitement et corrections des ALD, des rentes d'invalidité, des congés parentaux, des traitements différés, des saisies de salair...
Spécialiste Système et Opération en ligne (SSO)
En tant que membre de cette équipe, il sera impliqué dans les opérations, la gestion des incidents et les projets DevOps visant à mettre en œuvre les meilleures pratiques DevOps par le biais de l'automatisation, des déploiements, des alertes ainsi que de la surveillance des systèmes. Implémenter et ...
Spécialiste en détection de réseaux souterrains
Les employés réguliers à temps partiel et à temps plein auront accès aux avantages sociaux suivants : régimes de soins de santé, de soins dentaires et de la vue, programme de bien-être, comptes de crédits-santé et de mieux-être, régime enregistré d’épargne-retraite collectif, régime d’actionnariat d...