Job Description Titre Spécialiste des Solutions Clients Rapports à Coordonatrice Solutions Clients Sommaire Le spécialiste solution client (CSS) est chargé de servir les clients en personne et par téléphone. Le CSS est responsable du traitement des réclamations des clients, des demandes de renseignements et du traitement des transactions. Le ou la CSS suit toutes les procédures et politiques de l’entreprise lors de la fourniture du service client. Le ou la CSS participe à toutes les formations assignées, à l'établissement et à la réalisation des objectifs personnels orientés vers la croissance des ventes. La CSS comprend son rôle d'ambassadeur de la marque et offre des expériences positives à tous les clients. Les compétences de base : * Orientation client * La communication * Travail en équipe * Motivé pour atteindre la qualité * Résolution de problème * Responsable et fiable * Éthique et intégrité * Aptitude de vente Tâches d'emploi * Aider les clients avec les demandes standard liées aux comptes (estimation, facturation, programme VIP) * Assurer le suivi des demandes client et leur exécution * Participer aux différentes promotions marketing au sein de l’équipe des ventes * Aider au développement de nouveaux segments de marchés * Autres tâches selons les besoins Exigences * Diplôme d'études secondaires * Solides compétences en service à la clientèle * Capable de communiquer efficacement à la fois verbalement et par écrit * Capable de bien travailler sous pression * Grand souci du détail * Capable de traiter avec les gens avec sensibilité, tact, diplomatie et professionnalisme à tout moment * Compétence de base de la suite Microsoft * Apparence et manières professionnelles * Bilinguisme, un atout * Éthique de travail et attitude d'équipe positive Les conditions de travails • De jour • Assurances collectives, RPDP et autres avantages sociaux disponible • Formation rémunérée à l’embauche
Conseiller(e) Vendeur(se) • Val-d'Or, QC, Canada
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