Tours du Vieux Québec (Bus Rouge) COORDINATEUR / TRICE DES OPÉRATIONS Votre contribution Ne rêvez-vous pas de jouer, un jour, le rôle d`une tour de contrôle, d`un centre nerveux à partir duquel tout fonctionne d`une manière totalement fluide? Eh bien, chez nous, cette tour de contrôle, ce sera vous ! Ce rôle est d`ailleurs tellement important que vous reporterez au Président et au Directeur-général de notre entreprise. Et en quoi consistera-t-il exactement ? Il sera multidirectionnel: * Planifier les horaires et les itinéraires des chauffeurs de nos 40 véhicules * Prendre les réservations de nos clients (par téléphone ou par courriel) pour les tours de ville, les locations d'autobus ou autres demandes. * Coordonner la répartition et la logistique entourant les départs confirmés (ex: tours de ville ou voyages nolisés). Pour les tours de ville, transmettre aux chauffeurs l'information des lieux et des clients qui sont en attente dans les différents établissements touristiques de la ville de Québec. * Autoriser le départ du tour de ville lorsque tous les clients sont à bord des autobus. * Pour les voyages nolisés, informer adéquatement les chauffeurs des ententes prévues aux contrats (ex: l'endroit du rendez-vous, les modalités de paiement, etc…). * S'assurer que les chauffeurs ont en main le bon numéro de véhicule, les clés, leur contrat, un téléphone, et s'assurer qu'ils connaissent l'itinéraire avant le départ. * S'assurer que les contrats (entre nos clients et nous) sont signés et payés. * Vérifier les logs book des chauffeurs et s'assurer que les normes de sécurité soient respectées. * Former les nouveaux chauffeurs en les informant sur les différentes procédures et politiques de l'organisation. * Saisir les informations concernant les bons d'échange des différentes compagnies partenaires tour-opérateurs, (ex: Viator, Expédia, Jonview, Brewster, etc…) et confirmer leurs réservations. L`environnement que nous offrons * Un salaire compétitif * Une ambiance de travail très amicale et positive, où les relations avec les chauffeurs sont empreintes de respect mutuel et de désir partagé de transmettre la meilleure expérience possible à nos clients. * La réputation d’une entreprise profondément ancrée dans sa region * Poste basé dans l’Arrondissement Beauport à Québec Les compétences que nous recherchons * Expérience de formation sur le terrain * Une expérience passée de répartiteur, ou de coordination, peut être un plus * Avoir une conscience très développée des thèmes de sécurité dans le transport * Posséder un permis 4b au minimum * Avoir le souci du détail * Avoir une bonne compréhension de base de l’informatique (Windows / MS Office) pour pouvoir bénéficier de notre formation maison. * Avoir la capacité de travailler les week-ends * Un niveau d’études Cegep/Spécialisation en Techniques Administratives serait appréciée, mais n’est pas nécessaire.
Coordinateur / Coordinatrice des Opérations • Québec, QC, Canada
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