SOMMAIRE DU POSTE
Sous l’autorité du Directeur solutions client et technologies, le Spécialiste en expérience client aura comme principale tâche d’évaluer et traiter les demandes de modifications de contrats dans le système de gestion interne. Il aura également à répondre aux demandes téléphoniques, aux courriels ainsi que de s’assurer de la satisfaction de la clientèle du cabinet. Il aura à discuter de façon régulière avec les administrateurs de régimes, les employés, les assureurs ainsi que les conseillers afin de voir au bon déroulement des différents régimes d’assurance collective en vigueur dans l’entreprise.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Assurer le service à la clientèle, incluant le volet administratif, lors de la réception de requêtes provenant de l’employeur, de l’assuré, de l’assureur ou du conseiller ;
Répondre aux demandes et effectuer les modifications d’informations dans la base de données ;
Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle
Résoudre les différentes situations problématiques, parfois urgentes ou complexes ;
Savoir adresser les bonnes questions à l’assureur en cas d’ambiguïtés dans un dossier client ;
Diriger le demandeur vers la bonne ressource en fonction de sa requête ;
S’assurer de la convenance des dossiers des adhérents ainsi que de ceux des régimes.
Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE
Détenir un AEC ou un DEC en administration, en assurances et services financiers ou toutes autres formations pertinentes;
Posséder 2 ans d’expérience au niveau du service à la clientèle ;
Détenir de l'expérience en assurance collective (un atout);
Être détenteur d'un certificat en assurances collectives émis par l’AMF (un atout);
Offrir un service à la clientèle hors pair;
Posséder un bon esprit d’analyse;
Avoir un bon sens de l’organisation ainsi qu’une facilité à gérer ses priorités;
Être en mesure de travailler facilement en équipe;
Excellente capacité de communication en français, tant à l'oral qu'à l'écrit;
Maîtriser la suite Microsoft Office.
#LIVS1
Spécialiste en expérience client - SAGE Assurances et rentes collectives • Alma, Québec, CA
Veuillez noter que le lieu de travail sera déterminé en fonction du candidat(e) sélectionné(e).Veuillez noter que le lieu de travail sera déterminé en fonction du candidat(e) sélectionné(e).À titre... Show more
Rue Claire Fontaine, Alma, QC G8B 6H1.VOS AVANTAGES ET VOS PRIVILÈGES.Nous croyons au développement professionnel: Formation, opportunité de carrière et remboursement de frais de scolarité.Nous avo... Show more
Vous ne trouvez pas d’emploi à votre image?.Détaillez votre profil et décrivez-nous ce que vous recherchez. Show more
Start earning money fast and be your own boss.Instacart is a leading retail enablement platform that works with grocers and retailers to transform how people shop.Instacart’s platform helps people ... Show more
Join Amrize as a Gestionnaire des terrains and help construct what's next.If you're ready to put your skills to work on projects that matter - and build a career with a company that's building Nort... Show more
Rejoignez le secteur du concassage en tant que responsable et assurez la qualité des produits.Coordonnez les opérations et encadrez une équipe tout en mettant l'accent sur la sécurité et l'entretie... Show more
Salaire de base compétitif + allocation auto + commissions non plafonnées + Prime d'embauche.Gagnez jusqu'à 90 000 $+ par année.Revenus de six chiffres à la portée de nos meilleurs vendeurs.Rémunér... Show more
Les nouveaux chauffeurs à Trois-Rivières gagnent une prime de 500 $ avec 25 courses en 30 jours.Des conditions s’appliquent Qu'est-ce que Lyft? Lyft est une plateforme qui met en relation les ... Show more
Rejoignez Infosys BPM en tant que Manager des Opérations à Saint-Nazaire et contribuez à des projets innovants dans le secteur de l'aéronautique.Ce poste exige leadership, expertise en gestion des ... Show more
Explorez une carrière chez Desjardins comme Adjoint Gestion de Patrimoine et bénéficiez d'une formation pour obtenir votre permis.Ce rôle enthousiasme les amateurs de relations clients et d'organis... Show more
Rejoignez notre équipe comme Spécialiste en expérience client, où vous vous occuperez des modifications de contrats et de la satisfaction client.Ce rôle exige un contact régulier avec les assureurs... Show more
Les nouveaux chauffeurs à Trois-Rivières gagnent une prime de 500 $ avec 25 courses en 30 jours.Des conditions s’appliquent Qu'est-ce que Lyft? Lyft est une plateforme qui met en relation les ... Show more
Fondée en 1985, Cellcom Communications,.Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!.Nou... Show more
Coordonnateur et ou Gérant des opérations.Le ou la commis du service à la clientèle est responsable du traitement des appels, de la prise de commande, de la facturation et de répondre aux demandes ... Show more
Boul Saint-Jude S, Alma, Quebec G8B 3J9.Salaire : 18,60$/h (Incluant prime**).Horaire : Principalement les soirs et les fins de semaine.Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard:.Rabai... Show more
Sous l’autorité du Directeur solutions client et technologies, le Spécialiste en expérience client aura comme principale tâche d’évaluer et traiter les demandes de modifications de contrats dans le... Show more
Sous l’autorité du Directeur solutions client et technologies, le Spécialiste en expérience client aura comme principale tâche d’évaluer et traiter les demandes de modifications de contrats dans le... Show more
Join Amrize as a Coordonnateur(trice) Santé et Sécurité and help construct what's next.If you're ready to put your skills to work on projects that matter - and build a career with a company that's ... Show more
RBC recherche un expert en services bancaires pour optimiser les interactions avec les clients.Ce rôle implique une forte capacité d'écoute et une approche proactive pour répondre aux besoins finan... Show more
Rejoignez le secteur viande en tant qu'Assistant·e Gérant·e et offrez une expérience client exceptionnelle.Participez à la gestion et à la présentation des produits de qualité.À temps plein, ce pos... Show more
