Chef d'équipe au service client- secteur de l'environnement

Chef d'équipe au service client- secteur de l'environnement

Notre client est actuellement à la recherche d'un chef d'équipe, qui sera amener à assurer la gestion de son centre d'appel,

elle aura sous sa charge environ 20 personnes.

Nous recherchons une personne qui aura la capacité d'assurer la formation, l'encadrement et la cohésion de l'équipe.

Tu aura occasionnellement à te déplacement à la succursale de Québec pour faire des suivis (environ 2-3 par mois)

Contacte moi pour en toute confidentialité : [email protected] ou au : 514-247-0069

Avantages

Pour ce poste, tu auras les avantages suivants :

• Entrée en poste rapide;
• Salaire à partir de 27$ / heure;
• Horaire de travail de 37.5 heures semaine ( 9h00 à 17h00 ou 8h30 à 16h30)
• Vacances de 3 semaines par années;
• Plan d'assurance collective après 3 mois;
• Reer collectif avec participation de l'employeur ( hauteur de 3%);
• 5 jours de congés maladies;
• Programme d'aide aux employés;
• Programme de reconnaissance des années de service

Responsabilités

Chef d'équipe au service client- secteur de l'environnement

Dans ce poste, vous aurez la charge, d'une vingtaine d'employés au service client, vous aurez comme mission de :

• Aider à la planification des horaires;
• Assurer la formation du personnel;
• Faire du contrôle qualité d'écoute téléphonique;
• Participe à l'embauche des employés et à leur évaluations;
• Effectuer des réunions;
• Gestion des plaintes clients;
• Favorise le maintien d'un bon climat de travail;

Qualifications

Les qualifications requises pour ce travail sont les suivantes :

• Avoir une expérience d'au moins 3 à 5 ans au service client;
• Avoir déjà un rôle de gestion;
• Aisance informatique;
• Anglais intermédiaire;
• Expérience das un domaine environnementale ou connexes, un très fort atout;
• Posséder un permis de conduire valide

Sommaire

Chef d'équipe au service client- secteur de l'environnement

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Pour chaque personne que vous nous référez et que nous emploierons durant au moins 4 semaines, nous vous donnerons 250$. Facile, non?

Assurez-vous que la personne référée mentionne votre nom durant l’appel.*

L'humain en tête

Véronique

Téléphone : (418) 570-3508

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires / non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi.

Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.

ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.