Service après-vente / Chargé de Projet

Armoires AD Plus inc.Sainte-Marie, QC, Canada

1 day ago

Job type

Permanent

Full-time

Job description

Les raisons pourquoi tu ne voudras plus nous quitter :

L’école ADplus qui te permet d’avoir de la formation continue #developpementpersonnel
Le gros méchoui d’été réunissant tout le monde avant les vacances
La chance de travailler dans une équipe qui misera sur toi et pour longtemps
Notre mode de gestion auto-gérée (entreprise libérée)
Nos valeurs d’entreprise au coeur des priorités : Innovation - Expérience client - Épanouissement personnel - Faire équipe
Un régime d’assurances collectives et un programme d’aide aux employés
Allocation pour des vêtements signés AD+
Prix employés

Les rôles et les tâches qui t’attendent chez ADplus :

Répondre aux attentes des clients en matière de service après vente en prenant en charge les réclamations et en assurant la remise en état du matériel;

Gérer les appels des clients pendant et suite à la pose des armoires pour toutes demandes reliées au service après vente;

Planifier sur le terrain les interventions avec les installateurs et les techniciens de finition;

Assurer le suivi des garanties;

Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige;

Recevoir, gérer les réclamations et en informer les fabricants;

Assurer le suivi des factures et paiements en lien avec le service après vente;

Ce que tu dois avoir dans ton bagage professionnel :

Expérience 3-5 ans dans le domaine du service-client et des armoires de cuisine

Aisance avec les outils numériques tels que la Suite Google et Microsoft Office (entreprise sans papier);

Connaissance logiciel Cabinet vision un atout;

Formation en dessin technique ou industriel, un atout;

Les raisons pourquoi on ne voudra plus se passer de toi :

Tu es une personne multitâche et organisée;

Tu as une personnalité conciliante et fiable;

Tu sais faire confiance et tu aimes prendre des initiatives;

Tu as à coeur le souci client et le côté relationnel avec la clientèle fait partie de ton ADN;

Tu as besoin du travail d’équipe pour t’accomplir;

Tu es organisé(e) dans ton travail et les périodes de rush ou d'accalmie ne te déstabilise pas;

Armoires AD plus, conçoit, fabrique et installe des armoires de cuisine et salle de bain. Entreprise familiale de plus de 30 ans d’expérience bien établie dans la grande région de la Capitale Nationale, Armoires AD+ compte environ 85 employés répartis entre les 3 succursales (Ste-Marie, Lévis et Québec) et l’ébénisterie située en Beauce.

Date d'entrée en fonction : immédiate

Salaire à discuter

Nombre d'heures par semaine : 40

Lieu : Ste-Marie

Statut d'emploi : permanent, temps plein

Disponibilité : jour de semaine

Armoires AD plus est à la recherche d’un(e) chargé(e) de projet au département du Service après vente. Tu as une personnalité Mini Wheat, d’un côté calme et posée pour gérer les situations délicates avec les clients et de l’autre, tu sais réagir promptement et t’adapter rapidement aux imprévues. Si tu réponds oui à toutes ces questions, tu es la personne que nous cherchons.