Représentant du service à la clientèle

Une entreprise chef de file du secteur manufacturier canadien recherche activement deux personnes rigoureuses et passionnées pour joindre son équipe chevronnée au siège social de Montréal. Il s'agit de deux opportunités contractuelles de 6 mois, avec de fortes possibilités de prolongation ou de permanence.

Au cœur de nos relations d'affaires, vous assurerez un service de premier ordre auprès de nos clients corporatifs (B2B). Vous travaillerez en synergie avec une équipe dynamique pour garantir la fluidité de nos opérations manufacturières et la satisfaction de nos partenaires.

- Titre du poste : Représentant(e) au service à la clientèle B2B
- Type de contrat : Temps plein, mandat de 6 mois (potentiel de permanence)
- Lieu : Montréal, Québec (Mode hybride : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail)
- Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (37.5 h / semaine)
- Salaire offert : 26 $ à 30 $ / heure (selon l'expérience)

Avantages
Salaire concurrentiel : selon expérience

Possibilités de cheminement de carrière et de croissance personnelle.

Environnement de travail flexible axé sur le bien-être et la conciliation travail-vie personnelle.

Une entreprise stable avec une riche histoire et une forte culture d'équipe.


Responsabilités
Recevoir, traiter et modifier avec précision les bons de commande des clients dans les systèmes internes.

Traiter les crédits et les débits sur les comptes clients au besoin.

S'assurer que toutes les informations pertinentes sont communiquées efficacement au service de planification et aux directeurs des ventes.

Vérifier les factures et collaborer avec le service des comptes clients pour compléter le processus de facturation.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour maintenir à jour les dossiers produits et clients.

Fournir une assistance technique concernant les produits, les réclamations et d'autres informations liées à la qualité.

Offrir un soutien aux directeurs des ventes et aux autres représentants du service à la clientèle (RSC).

Servir de contact principal pour les demandes provenant des sites de l'Ouest canadien (Vancouver/Taber) après 16h30 HNE.

Gérer un volume élevé d'appels entrants et de communications.

Participer à toute autre tâche connexe, tel que requis par l'équipe ou la direction.

Qualifications
Détenir un minimum de 3 années d'expérience pertinente dans un rôle de service à la clientèle, idéalement acquis au sein d’un milieu manufacturier ou industriel.

Maîtrise essentielle et fluide du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Expérience préalable concrète avec un système ERP ou CRM (la connaissance de Business Central ou Navision constitue un atout majeur).

Excellentes compétences en communication, sens aigu de l'urgence, minutie et grande rigueur professionnelle.

Capacité démontrée à gérer le stress et à évoluer avec efficacité dans un environnement de travail à aire ouverte.

Attitude positive, autonomie et forte orientation vers la recherche de solutions logistiques.

La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste puisque le titulaire sera appelé à communiquer quotidiennement avec des clients industriels, des transporteurs et des partenaires d'affaires situés à l'extérieur du Québec. De plus, le conseiller devra collaborer étroitement avec des gestionnaires clés de l'entreprise basés à Toronto et utiliser des outils technologiques et des systèmes de gestion internes configurés en anglais.

Sommaire
Vous êtes un(e) professionnel(le) du service à la clientèle à la recherche d'un nouveau défi contractuel stimulant ? Une entreprise manufacturière canadienne de renom veut vous rencontrer ! Si vous vous démarquez par votre approche client d'exception, vos excellentes compétences en communication et votre agilité dans un environnement dynamique, cette opportunité est pour vous.

Appliquez en ligne ou envoyez votre CV directement à tsolere.gracia.antabi@randstad.ca.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.