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Représentant(e) en relations clients

Représentant(e) en relations clients

Bédard Ressources inc.Laval, QC, Canada
6 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Pour vous, rien n’est plus important que d’offrir un service à la clientèle de haut niveau ? Avez-vous de l'expérience en commerce en ligne ? Le français et l’anglais sont des langues qui ont un impact sur votre communication quotidienne ? Est-ce que générer des liens de confiance avec les clients est quelque chose qui vous caractérise ? Êtes-vous positif(ve), engagé(e) et vous aimez être la pierre angulaire de votre équipe ?

Venez avec nous

Notre partenaire, un chef de file dans son domaine, recherche une personne avec un sens élevé de communication pour son poste de représentant(e) en relations clients à son bureau de Longueuil.

Tâches :

  • Recevoir, analyser et traiter les demandes clients (courriel – téléphone) en adéquation avec notre offre de services.
  • Conseiller les clients sur les fonctionnalités du produit pour les aider à prendre la bonne décision.
  • Accompagner les clients dans l'ouverture de leur compte en ligne.
  • Travailler en collaboration avec les équipes d'entrepôt et d'achats pour assurer un traitement efficace des commandes.
  • Gérer les commandes, les retours et les mises à jour dans le système.
  • Maximiser les opportunités de vente avec les clients existants.
  • Assurer le suivi et la communication interservices concernant les produits et leur qualité.
  • Suivre les dates de réception des commandes.
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!

Les avantages de ce poste?

  • Travail hybride après la période de probation.
  • Les vendredis après-midi de congé tout l’été (juillet à août).
  • Trois semaines de vacances.
  • Congés supplémentaires pour le temps des fêtes.
  • Stationnement disponible et gratuit.
  • Rabais pour les employés.
  • Bureaux modernes et spacieux.
  • Environnement de travail positif.
  • Espace bistro avec café fourni.
  • Club social (avec participation de l’entreprise).

    • Exigences :

  • Au moins 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
  • 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit (communication quotidienne avec des clients francophones et anglophones).
  • Maîtrise de la suite MS Office.
  • Expérience dans le marché interentreprise « B2B » et grand public « B2C ».
  • Expérience avec Microsoft Dynamics NAV (un atout).
  • Connaissance du domaine de l’éducation (un atout).

    • Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Andres Falla par courriel à afalla@bedardressources.com .

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    Client • Laval, QC, Canada