Coordonnateur du service

Description du poste

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est un acteur majeur en Amérique du Nord dans le domaine de la fabrication et de la distribution d’équipements de cuisson commerciaux. Fort de plusieurs années d'expérience et d'une réputation solide, il se distingue par la qualité et l'innovation de ses produits, répondant ainsi aux besoins variés de ses clients dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie.

DESCRIPTION DU POSTE :

Sous la supervision du directeur des services, le coordonnateur du support technique jouera un rôle clé dans le soutien de la stratégie de croissance de l'entreprise. Ce poste exige une collaboration étroite et un travail d'équipe avec divers départements au sein de l'organisation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

• Répondre aux sollicitations des clients;
  
• Diagnostiquer les problèmes techniques de premier niveau;
  
• Analyser les données de suivi;
  
• Documenter les interventions réalisées;
  
• Collaborer avec le responsable du service client pour proposer des améliorations;
  
• Effectuer des suivis auprès des clients après les interventions;
  
• Réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires.
  

Profil

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• DEC ou DEP en génie mécanique ou électrique, ou équivalent formation/expérience;
  
• Minimum deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire;
  
• Expérience en milieu manufacturier (atout);
  
• Connaissances en électronique, électricité et mécanique;
  
• Bilinguisme essentiel;
  
• Maîtrise de la suite Microsoft Office;
  
• Connaissance et expérience avec des systèmes CRM;
  
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe et gestion des priorités.
  

Informations contractuelles

CONDITIONS DE TRAVAIL :

• 60 000$ à 75 000$ selon l’expérience
  
• Programme d’assurance collective
  
• Programme de REER collectif
  
• Congés généreux
  
• Programme d'aide aux Employés (PAE)
  
• Stationnement disponible sur place
  

DES QUESTIONS SUR CE POSTE ?

Contactez le recruteur associé (voir au haut de la page).
514.842.7846