Microsoft Specialist

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Position : Chef de projet Microsoft Dynamics 365 CRM

Lieu de travail : Montreal, Hybride

Durée du contrat : 12 mois

Chez Raise, nous embauchons un Chef de projet Microsoft Dynamics 365 CRM pour l'un de nos principaux client. Après s’être imposés comme leader, ils élargissent désormais leur équipe pour répondre à la demande croissante. Nous embauchons en ce moment; si vous êtes intéressé, postulez ci-dessous pour avoir la chance de rejoindre un excellent lieu de travail.

L'opportunité

Nous recherchons des candidats passionnés par les défis techniques, dotés de solides compétences analytiques et de communication, et ayant une expérience pratique de la planification, de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions CRM, avec un accent sur Microsoft Dynamics 365 CRM.

Les personnes capables de travailler dans un environnement dynamique, rapide, fluide et entrepreneurial excelleront et trouveront un large éventail d'opportunités dans notre cabinet en pleine croissance.

Il s'agit d'une opportunité de contrat de 12 mois, vous soutiendrez un projet d'engagement client dans le secteur financier. Une présence au bureau deux fois par semaine est requise à notre bureau du centre-ville de Montréal.

Ce que vous ferez

Le gestionnaire de projet CRM sera à l'aise dans tous les aspects de la livraison du projet, y compris la conception de la solution, la mise en œuvre, la gestion des intervenants et la réussite du projet. Le gestionnaire de projet travaillera en étroite collaboration avec les clients, les équipes fonctionnelles et les consultants techniques afin d'assurer l'exécution réussie des mises en œuvre de la gestion de la relation client.

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Collaborer avec les équipes de projet et de livraison afin de garantir une collecte exhaustive des besoins et une conception adéquate de la solution.
• Assurer une communication efficace avec les clients, gérer les réunions, suivre les livrables et superviser les actions à entreprendre pour maintenir l'élan du projet. Cela implique d'être en communication constante avec les chefs de projet des clients et d'assurer la liaison.
• Fournir un leadership et des conseils techniques à l'équipe de projet tout au long de la mise en œuvre afin d'assurer la réussite des projets de gestion de la relation client.
• Faciliter les discussions avec les principales parties prenantes pour définir les besoins de l'entreprise et présenter des solutions techniques adaptées, des personnalisations et des intégrations dans le cadre de la plateforme de gestion de la relation client choisie.
• Définir et suivre les plans de projet détaillés, les budgets et les stratégies de gestion des tâches afin d'atteindre les objectifs du projet.
• Assurer une gestion efficace des ressources en supervisant toutes les ressources du projet et les besoins en ressources, en veillant à ce que les bonnes compétences soient disponibles au moment voulu.
• Mettre en œuvre et garantir des mesures de contrôle de la qualité afin de s'assurer que tous les produits livrés répondent aux normes requises et aux attentes des clients.
• Coordonner avec les équipes techniques la configuration des systèmes, la migration des données et la formation des utilisateurs afin d'assurer une transition en douceur.
• Se tenir au courant des technologies et des tendances CRM pour soutenir la solution.

Ce que vous apportez à ce poste

• Plus de 10 ans d'analyse des besoins de l'entreprise et d'expérience pratique de la livraison et de la configuration de CRM.
• Expérience des projets de mise en œuvre de solutions de gestion de la relation client (CRM), avec des rôles variés tout au long du cycle de vie du projet.
• Forte expertise dans la fourniture de solutions CRM.
• La connaissance ou l'expérience de Dynamics 365 est un atout, mais n'est pas nécessaire.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles, avec la capacité de diriger des réunions de clients et des comités exécutifs, des discussions sur les exigences, des réunions d'équipes internes, de suivre les livrables et de superviser efficacement les mesures à prendre.
• Capacité à développer et à présenter de nouvelles idées et à conceptualiser de nouvelles approches et solutions.
• Faire preuve de leadership, de capacités de résolution de problèmes et d'analyse, et être capable de mener à bien des projets complexes.
• Passion pour la technologie et sa capacité à améliorer les processus opérationnels.
• Bilinguisme (français et anglais)
• Capacité à travailler au bureau (KPMG et / ou bureau du client) en moyenne deux jours par semaine.
• Une expérience préalable dans une organisation de conseil est un atout.

Les clés de votre succès

• Personne très motivée, enthousiaste à l'idée de relever des défis et de saisir des opportunités variées.
• Solide expérience fonctionnelle et technique.
• Excellentes aptitudes à la communication (orale et écrite), avec la capacité d'interagir avec confiance avec tous les niveaux de la hiérarchie.
• Avoir l'esprit d'équipe et aimer partager ses connaissances.
• Posséder une attitude « can do - will do » (« je peux faire - je ferai »).

Position : Microsoft Dynamics 365 CRM Project Manager

Location : Montreal, Hybride

Contrat length : 12 months

We at Raise are hiring a Microsoft Dynamics 365 CRM Project Manager for one of our top clients. After establishing themselves as an industry leader, they’re now expanding their team to meet rising demand.

We’re hiring right now; if you’re interested, apply below for your chance to join a great place to work.

The opportunity

We are looking for candidates that have a passion for technical challenges, show strong analytical and communication skills, and have hands-on experience with planning, designing, developing, and implementing CRM solutions, with a focus on Microsoft Dynamics 365 CRM.

Individuals who can work in a dynamic, fast, fluid, and entrepreneurial environment will excel and find a wide range of opportunities in our growing practice.

This is a 12-month contract opportunity, you will be supporting a client engagement project in the financial sector. Presence in the office twice a week is required at our downtown Montreal office.

What you will do

The CRM Project Manager will be comfortable in all aspects of project delivery including solution design, implementation, stakeholder management, and ensuring project success. The Project Manager will work closely with clients, functional teams, and technical consultants to ensure the successful execution of CRM implementations.

Your responsibilities will include :

• Collaborate with the project and delivery teams to ensure comprehensive requirements gathering and proper solution design.
• Ensure effective communication with clients, manage meetings, track deliverables, and oversee action items to maintain project momentum. This includes being in constant communication with the clients' project managers and acting as the liaison.
• Provide leadership and technical guidance to the project team throughout the implementation to ensure successful delivery of CRM projects.
• Facilitate discussions with key stakeholders to define business needs and present suitable technical solutions, customizations, and integrations within the chosen CRM platform.
• Define and keep track of detailed project plans, budgets, and task management strategies in order to achieve project objectives.
• Ensure effective resource management by overseeing all project resources and resourcing needs, ensuring that the right skills are available when needed.
• Implement and ensure quality control measures to ensure that all deliverables meet the required standards and client expectations.
• Coordinate with technical teams to oversee systems configurations, data migrations, and user training to ensure a smooth transition.
• Stay current on CRM technologies and trends to support the solution.

What you bring to this role

• 10+ years of business requirements analysis and hands-on CRM delivery and configuration experience.
• Experience with CRM implementation projects, performing a variety of roles through the full project life cycle.
• Strong expertise in delivering solutions for CRM solutions.
• Knowledge or experience with Dynamics 365 is a strong asset, but not required.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to lead client meetings and executive committees, requirements discussions, internal team meetings, track deliverables, and oversee action items effectively.
• Ability to develop and present new ideas and conceptualize new approaches and solutions.
• Demonstrated leadership, problem-solving, and analytical skills, with the ability to drive complex projects to successful completion.
• A passion for technology and its ability to improve business processes.
• Bilingual (French and English)
• Ability to work in office (KPMG and / or client office) an average of 2-days a week
• Previous experience in a consulting organization is an asset.