Conseiller principal, processus d'affaires

Responsabilités

• Prendre en charge le processus de vente qui vous est attribué et agir à titre d'expert en la matière des ventes pour Bell Marchés Affaires.
• Définir, établir et surveiller les Indicateurs de performance clés (IPC) pour les processus de vente afin de mesurer l'efficience, l'efficacité et la conformité.
• Analyser les données de performance pour cerner les tendances, les goulots d'étranglement et les occasions d'amélioration continue
• Mener une analyse approfondie des causes profondes pour les écarts de processus, les inefficacités et les problèmes récurrents afin de mettre en œuvre des solutions durables
• Exploiter la puissance de l’IA et d'autres technologies d'automatisation pour identifier, analyser et mettre en œuvre des optimisations des processus de vente existants, ce qui permet d'accroître l'efficacité et d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Déterminer les exigences en matière de dépenses d’exploitation/dépenses en immobilisations pour vos initiatives et établir des prévisions de bénifices
• Élaborer des exigences commerciales détaillées, créer des dossiers commerciaux convaincants et articuler la proposition de valeur pour les nouvelles solutions d'IA.
• Élaborer un plan intégré d’amélioration des processus, en fixer l’échéancier et en suivre l’évolution jusqu’à sa concrétisation.
• Assurer l’harmonisation entre tous les intervenants internes relativement aux améliorations spécifiques proposées aux processus, et recevoir les approbations de tous les intervenants concernés.
• Diriger des équipes multidisciplinaires dans tout BCE pour cerner les domaines du processus de vente et des outils à améliorer pour l’équipe des Ventes de Bell Marchés Affaires et résoudre les problèmes ou les difficultés que les intervenants du processus rencontrent.
• Documenter diligemment les processus et les changements de processus.
• Élaborer des outils et faire des présentations en lien avec les processus de vente pour un grand nombre de vendeurs et vendeuses.
• Diriger la conceptualisation, la définition et le développement de nouvelles améliorations de processus axées sur l'intelligence artificielle (IA) au sein de l'organisation des ventes de Bell Marchés Affaires (BBM).
• Agir à titre d'expert en la matière (SME) des ventes de Bell Marchés Affaires (BBM) pour les initiatives d'IA, fournissant des orientations stratégiques et des aperçus pour le développement.
• Élaborer et exécuter des stratégies complètes de gestion du changement afin d'assurer une transition en douceur, l'adoption par les utilisateurs et l'adhésion durable aux processus de vente nouveaux et améliorés.
• Créer des plans de communications et des bulletins afin d’annoncer les changements liés aux processus de vente.
• Créer un aide-mémoire détaillé pour l’équipe des ventes afin qu’elle comprenne le changement et que l’équipe de formation l’utilise pour développer la formation
• Assurer la formation de tous les utilisateurs des processus lorsque surviennent des changements, ou fournir des rappels quand c’est nécessaire.
• Agir à titre de coach et de conseiller auprès de tous les intervenants dans le cadre des processus de vente.

Qualifications

• Six ans et plus d’expérience avec des résultats reconnus
• Diplôme d’études universitaires en administration des affaires (diplôme de premier cycle ou MBA).
• Expérience en gestion et conception de processus, en gestion de projet, en gestion du changement ou en coordination.
• Outils Compétence : Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office; la connaissance des outils Salesforce.com est considérée comme un atout.
• Connaissances en matière d’IA et d’applications d’affaires : Compréhension des concepts d’intelligence artificielle (IA) et de leur application pratique dans les processus de vente et les activités de l’entreprise.
• Compétences financières et sens des affaires : Solide compréhension démontrée des principes financiers et des activités de l'entreprise.
• Expertise de Bell Marchés Affaires (BMA): Connaissance approfondie du groupe Bell Marchés Affaires (BMA), y compris les fonctions des services, les modèles de fonctionnement et les processus de base.
• Gouvernance des contrats et des ventes : Expertise dans le processus de passation de contrats de Bell Marchés Affaires, les cadres de gouvernance des ventes et les pratiques exemplaires connexes.
• Conformité à la loi Sarbanes-Oxley (SOx) : Connaissance des exigences de conformité de la loi Sarbanes-Oxley (SOx) et de leur incidence sur les processus de vente.
• Leadership d'équipe : Capacité avérée de diriger efficacement des équipes, en maximisant les forces individuelles et en favorisant un environnement de collaboration.
• Leadership stratégique et gestion des risques : Leadership avéré en vue d’obtenir des idées de solutions novatrices, de déterminer les risques liés au projet et d’élaborer des stratégies d’atténuation efficaces.
• Compétences interpersonnelles et relationnelles : Grande énergie, solides compétences interpersonnelles et capacité à établir des rapports et à collaborer efficacement avec divers intervenants.
• Présentation et influence : Aptitude à faire des présentations efficaces, capable d’inspirer confiance aux pairs, aux membres de l’équipe et aux cadres de la haute direction.
• Communication organisationnelle : Capacité de communiquer efficacement à tous les échelons de l’organisation, de résumer rapidement les concepts complexes et de résoudre efficacement les problèmes.
• Gestion de la performance des processus : Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de mesures de la performance des processus et de cadres de rapport.
• Organisation et gestion du temps : Aptitudes exceptionnelles en matière d’organisation et de gestion du temps, capacité de gérer plusieurs projets simultanément, d’établir efficacement les priorités et de s’adapter à l’évolution des besoins de l’entreprise.
• Pensée stratégique et vision d’ensemble : Capacité de relier des processus disparates, de comprendre les objectifs généraux de l’entreprise et de conserver une perspective d’ensemble.
• Orientation résultats : Orientation résultats, souci des échéances et grande attention aux détails.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.