Gestionnaire en Recherche Utilisateur (Gestionnaire de Portefeuille)

Description du poste

Chez Pixel, nous sommes plus qu’un laboratoire de recherche utilisateur. Nous sommes engagé·s pour qu’Ubisoft crée les meilleures expériences de jeu en plaçant les joueur·euses – leurs comportements, leurs motivations et leurs attentes – au cœur du processus de conception.

En partenariat avec les équipes de production et à l’aide des différentes méthodologies à notre disposition, nous analysons les rétroactions des joueur·euses pour fournir des insights approfondis et pertinents et accompagner les prises de décisions.

Au sein de la direction Insights en Experience Joueur·euses (PX Insights), le·la gestionnaire en Recherche Utilisateur est responsable d’une équipe organisée en portefeuille et relève du·de la Directeur·trice associé·e.

Cette équipe est organisée pour soutenir des productions, possiblement regroupées en marques, grâce à des Insights Managers (Pixies) et des analystes en recherche utilisateur dédié·es. Les employé·es de ces équipes peuvent être localisé·es à Montréal, Québec, Toronto et Cary (NC, USA).

La direction PX Insights comprend plusieurs équipes similaires pour couvrir l’ensemble des productions supportées par Pixel en Amérique du Nord. En collaboration avec les autres Gestionnaires en Recherche Utilisateur et sous la supervision du·de la directeur·trice associé·e, le·la gestionnaire en Recherche Utilisateur traduit la vision et la direction stratégique du département en objectifs concrets pour son équipe, contribue à l'amélioration continue des pratiques et supervise les KPI de son équipe pour s’assurer d’une utilisation optimale des ressources au sein de Pixel.

Responsabilités

• Transformer la vision stratégique en objectifs concrets pour votre portefeuille, en collaboration avec les autres gestionnaires de portefeuille et le·la Directeur·trice associé·e.
• Diriger et responsabiliser une équipe multisite de responsables des insights sur l'expérience joueur (PXI) et un·e chef·fe d’équipe responsable de la recherche utilisateur, en les guidant par la gestion, le coaching en leadership et les relations avec les différents partenaires.
• Prioriser les initiatives de recherche utilisateur à travers les projets de votre portefeuille, en partenariat avec un·e gestionnaire de projet.
• Utiliser les indicateurs de performance clés pour suivre la santé et la performance des ressources assignées à votreu portefeuille.
• Construire des collaborations significatives avec des partenaires stratégiques (duo VP Prod/HQ) et maintenir des relations positives avec les parties prenantes clés et les membres de l'équipe de production, développer des collaborations inter-expertises.
• Créer et renforcer des relations avec les équipes transverses de Pixel (chef·fes de métier, Topic Leads, gestionnaires de projets) pour assurer la mise en place de standards dans le portefeuille, en cohérence avec les autres gestionnaires de portefeuille.
• Soutenir et défendre la mission de Pixel au sein de l'équipe et avec les différents partenaires.
• Représenter Pixel dans des forums externes et des discussions globales, et contribuer à élever le statut du département.
• Renforcer les relations avec les partenaires stratégiques clés pour améliorer la contribution du département au succès d'Ubisoft.
• Agir en tant qu'ambassadeur·dricedu département et participer aux discussions d'alignement global et aux forums externes pour élever la position du département.

Qualifications

• Possède au moins 3 années d’expérience en gestion d’équipe, démontrant une capacité éprouvée à diriger, motiver et développer des collaborateur·trices dans un environnement dynamique.
• Est orienté·e vers les résultats en étant capable d'anticiper les risques et d'adapter les ressources aux priorités.
• Est motivé·epar le désirde conduire le changement à tous les niveaux d'une organisation.
• Possède une connaissance extrêmement solide du développement de jeux, de la conception de jeux et des cycles de production.
• Possède une solide expérience et des réalisations pertinentes dans la conduite de recherches mixtes, générant des insights exploitables pour les partenaires de production et les parties prenantes.
• Est doté de compétences en communication solides, capable de gérer une variété de parties prenantes à différents niveaux de l'organisation.
• Est capable de guider et développer les membres de l'équipe dans la gestion de multiples parties prenantes diverses avec des priorités, des perceptions et des intérêts variés.