Réceptionniste de Nuit H/F (Night Auditor)

Description de l'entreprise

Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres,

Situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge, l'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris !

Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien.

Description du poste

L'hôtel Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur est à la recherche d'un / une Réceptionniste de Nuit H / F (Night Auditor), en CDI / temps plein (39h00).

En tant que Réceptionniste de nuit H / F, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux.

Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client .

Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous devez également :

• Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
• Vous êtes garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
• Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
• Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
• Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Avantages :

• Poste en CDI
• Prime de Nuit Mensuelle
• Prime d'intéressement collectif annuelle + prime de participation (3 mois d'ancienneté).
• Prime sur objectifs mensuelle
• Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Possibilité d'Epargne Salariale (PEEG, PERECOL).
• Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
• Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
• Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
• Formation et développement des compétences à l’Accor Académie

Qualifications

• Intérêt porté au service / expérience client
• Aisance relationnelle et Sens de la communication
• Maitrise de l’anglais
• Sens du service, et du détail
• Autonomie
• Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
• Connaissance de Fols estun plus !

Informations supplémentaires

Lorsqu’une personne soumet sa candidature à AccorInvest, cette société traite certaines de ses données pour évaluer et gérer la candidature.

En notre qualité de responsable de traitement de vos données personnelles, nous veillons à nous conformer à la législation relative à la protection des données personnelles (notamment à la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu’au règlement européen n 2016-679 du 27 / 04 / 2016 sur la protection des données (Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD )).

Par ailleurs, nous pouvons être amenés à contacter un ou plusieurs des anciens employeurs du candidat. Nous pouvons également proposer au candidat de procéder à un questionnaire de personnalité ;

il est précisé que les réponses à ce questionnaire n’entraineront pas de décision automatisée concernant le recrutement.

L’ensemble des informations relatives au traitement des données personnelles des candidats et notamment à l’exercice de leurs droits d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression, est disponible dans notre Politique de protection des données personnelles des collaborateurs.

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