Représentant(e) au soutien technique/service à la clientèle

Description du poste: Nous recherchons pour notre département de soutien technique, un(e) représentant(e) du service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de fournir un excellent service à nos clients, que ce soit par téléphone et/ou par courriel. Vous jouerez un rôle clé en offrant votre écoute pour résoudre les différentes problématiques rencontrées. Vous aurez la responsabilité de trouver des solutions aux problèmes soulevés tout en garantissant la satisfaction de notre clientèle. Tâches et responsabilités: Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients de manière professionnelle et efficace.Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière proactive et créative.Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise.Enregistrer les informations relatives aux clients et aux interactions dans notre système.Effectuer la programmation des terminaux d'activationVoir à l'entretien de ces équipementsContribuer à l'amélioration continue des processus du service à la clientèle.