Conseiller(ère) service à la clientèle

Pourquoi travailler chez Centris? Tu es passionné de technologie et tu as un sens du service à la clientèle développé? Tu aimes aussi particulièrement le travail d'équipe et as à coeur de te développer dans un environnement où l'excellence et l'innovation sont de mise? Le plaisir au travail est tout aussi important pour toi que les résultats? Ce poste est pour toi! Centris t'offre l'opportunité de faire la différence au sein de son équipe à titre de Conseiller service à la clientèle. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, avec un mode de travail très flexible. Qui sommes-nous? Centris est une entreprise technologique, dynamique et innovante. Elle offre des solutions pour le domaine immobilier hautement adaptées aux besoins des entreprises, professionnels et consommateurs. Parmi ces solutions figure Centris.ca, le site immobilier le plus consulté au Québec. Les défis qui t'attendent Relevant de la Directrice adjointe, Centre d'assistance, tu seras appelé à répondre aux demandes de soutien technique des clients tout en offrant un excellent service clientèle. Plus spécifiquement, tu devras :  Répondre aux demandes de soutien technique des clients provenant du clavardage, téléphone ou courriel ;Fournir des informations et des conseils à nos clients ;Offrir un service client efficace, dynamique et professionnel ;Faire la vérification au niveau de la performance de nos systèmes ;Signaler les exceptions au responsable ou aux membres de l'équipe concernés ;Veiller à ce que les niveaux de service soient respectés ;Participer à l'élaboration de processus internes et mettre à jour de la documentation (base de connaissance, rapports divers, etc.) ;Effectuer des appels sortants pour diverses initiatives marketing ;Représentation kiosque à divers événements auprès de la clientèle ;Soutien opérationnel à l'équipe de préposés, au besoin ;Participation à diverses autres tâches afin de soutenir les activités du département. Nous souhaitons te rencontrer si tu as :  Un (1) an d'expérience pertinente en résolution de problèmes techniques;Un excellent service à la clientèle;Une bonne connaissance de l'informatique et des outils technologiques;Une bonne logique d'investigation et de diagnostic;Une maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, pour assurer le service à notre clientèle francophone et anglophone;Des habiletés de communication, de l'entregent et une attitude professionnelle;Une disponibilité pour couvrir ponctuellement des horaires de soir et weekend. Ce que nous offrons Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels (assurance collective, REER avec contribution de l'employeur, télémédecine, programme d'aide aux employés, prime Environnement en télétravail, etc.);Du télétravail et des horaires très flexibles pour une meilleure conciliation travail / vie personnelle;12 journées personnelles octroyées annuellement et payées si inutilisées;Des congés payés pour la période des Fêtes soit du 24 décembre au 2 janvier inclusivement;De la formation et du développement professionnel en continu;Des bureaux disponibles pour faciliter la collaboration et les échanges, ainsi qu'un stationnement gratuit et des transports en commun à proximité (incluant la station REM);Un engagement social avec du temps de travail alloué pour faire du bénévolat;Des activités sociales pour réseauter et avoir du plaisir! Comment postuler?Tu souhaites relever de nouveaux défis et rejoindre notre équipe? Fais-nous parvenir ta candidature à rh@centris.ca dès maintenant! Si ce poste ne te convient pas, visite notre page https : / / societecentris.ca / carriere pour plus d'opportunités. Renseignements personnelsEn nous transmettant ta candidature, tu consens à ce que Centris collecte, traite, communique et conserve tes renseignements personnels conformément à sa Politique de confidentialité. À noter que l'usage du masculin est utilisé à des fins d'allégement de texte sans aucune discrimination. L'entreprise souscrit aux principes de l'équité en matière d'emploi. Le poste est ouvert à tous les candidats répondant aux critères spécifiés.