Coordonnateur.trice du service à la clientèle
En appliquant ICI, vous recherchez à vous investir dans un poste de coordonnateur.trice service à la clientèle pour un de nos clients, un des plus gros organismes sans but lucratif d’habitation au Québec.
Sous la supervision de la direction générale, votre rôle consistera à coordonner le service à la clientèle et à veiller au respect du règlement d’immeuble.
Vos principales responsabilités :
- Assurer le respect des politiques et règlements.
- Diffuser et veiller au respect des politiques, y compris les règlements d’immeuble.
- Gestion des plaintes et questions des locataires.
- Collaborer et référer les cas comportant des enjeux psychosociaux ou de santé complexes à l’équipe de développement social.
- Agir comme personne répondante auprès du personnel de sécurité et leurs supérieurs.
- Rencontrer quotidiennement le personnel de sécurité et lire leurs rapports pour traiter diverses situations.
- Coordonner les traitements d’extermination en collaboration avec l’entreprise responsable et la réceptionniste.
- Contribuer à la location et au transfert des logements en collaboration avec l’agente de location.
- Mettre à jour les fiches-locataires et les cotes d’évacuation en cas de sinistre.
- Évaluer périodiquement la satisfaction des locataires et identifier leurs besoins et proposer des stratégies pour y répondre.
- Préparer des rapports et analyses nécessaires.
- Assurer certaines communications avec les locataires et informer la direction des enjeux importants, en suggérant des améliorations continues.
Expérience et connaissances recherchées :
- Diplôme universitaire ou collégial en administration, marketing, commerce, ou communication
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste similaire dans le domaine immobilier.
- Sens de l’organisation, du jugement et des responsabilités.
- Intérêt pour la gestion.
- Patience, diplomatie, constance, rigueur, entregent, discrétion.
- Capacité à créer des liens de confiance, à établir ses limites et à faire preuve de sang-froid.
- Bilinguisme.
- Maîtrise du logiciel de gestion immobilière HOPEM-PRIMMO (un atout).
Intéressé.e ? Veuillez nous transmettre votre candidature pour entamer notre processus de recrutement avec nos équipes.
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Représentant(e) du service à la clientèle (Temps partiel)
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Commis aux ventes et service à la clientèle
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Courtier en assurance de dommages des entreprises – service à la clientèle (module)
Servir la clientèle d’affaires sous sa responsabilité, vulgariser les produits et la conseiller sur les meilleures protections disponibles en fonction des besoins actuels et futurs ;. Collaborer avec l’équipe interne afin d’assurer un excellent service à la clientèle ;. Percevoir les sommes dues et ...