Service à la clientèle bilingue / Oakville Services hypothécaires

Randstad CanadaOakville, Ontario, CA

13 days ago

Job description

Rejoignez une équipe dynamique et rapide dans le secteur des services hypothécaires, où vos compétences et votre dévouement auront un impact réel. Nous recherchons des personnes avec une maîtrise du français et de l'anglais pour aider efficacement notre clientèle diversifiée. Profitez de la flexibilité d'un modèle de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours à domicile) tout en bénéficiant d'opportunités de développement de carrière. Avec une formation complète et un environnement de travail collaboratif et de soutien, vous serez prêt à réussir dans ce rôle gratifiant !

Titre : Représentant du service à la clientèle bilingue

Durée : Contrat de 12 mois avec une forte possibilité de permanence et d'opportunités de carrière

Emplacement : Oakville (intersection de Ford Dr et Sheridan Garden Dr)

Modalités de travail : Hybride – 3 jours au bureau, 2 jours à domicile

Date de début : Dès que possible

Domaine : Services hypothécaires

Expérience requise : 2 ans ou plus dans un environnement de centre d'appels, avec une exposition aux processus hypothécaires ou de prêt

Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé)

Avantages

Horaires de travail hybrides : 3 jours au bureau, 2 jours à domicile pour un équilibre travail-vie personnelle
Opportunités de développement de carrière dans le secteur des services hypothécaires et financiers
Formation complète pour vous préparer efficacement au rôle, avec un soutien continu de professionnels expérimentés
Environnement de travail amical et collaboratif au sein d'une entreprise leader dans le secteur hypothécaire
Possibilité de prolongation ou de placement permanent en fonction de la performance
Travail dans une industrie dynamique et rapide axée sur la satisfaction client et les services hypothécaires

Responsabilités

Gérer un volume élevé d'appels entrants (60-80 par jour) provenant d'avocats, de prêteurs et de clients concernant des dossiers hypothécaires, principalement en français et en anglais

Répondre aux demandes liées à l'état de financement des hypothèques, au traitement des documents et à la clôture des transactions

Aider les clients avec des questions sur l'état des transactions, en confirmant les délais de financement ou en clarifiant les décisions concernant les dossiers

Fournir un soutien pour récupérer des documents via des portails en ligne, y compris des instructions sur la soumission de documents et l'envoi de documents aux équipes juridiques par fax

Escalader les demandes complexes aux spécialistes internes en hypothèques si nécessaire

Assister les employés de bureau avec des appels de suivi sortants lorsque cela est requis, en s'assurant de la résolution des problèmes des clients

Utiliser des systèmes spécifiques aux hypothèques pour accéder aux informations clients et examiner les mises à jour des dossiers

Assurer la conformité avec les réglementations et les protocoles hypothécaires lors de toutes les interactions avec les clients

Fournir des mises à jour régulières sur l'état des dossiers aux partenaires juridiques et aux prêteurs

Aider avec des tâches administratives, telles que la préparation de paquets de documents et la coordination avec les équipes internes pour une réalisation en temps voulu

Qualifications

Plus de 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels, idéalement dans les secteurs des hypothèques, des prêts ou des services financiers

Maîtrise bilingue du français et de l'anglais (écrit et parlé) est obligatoire

Expérience en administration hypothécaire ou en services de prêt est préférée

Excellentes compétences en communication pour gérer des appels professionnels avec des avocats, des prêteurs et des clients

À l'aise avec la technologie et capable de naviguer dans les systèmes hypothécaires et les portails en ligne

Capacité à multi-tâches et à établir des priorités dans un environnement dynamique avec un volume d'appels élevé

Attention aux détails et fortes compétences organisationnelles pour gérer efficacement plusieurs tâches

Compétence dans la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Sommaire

Ce poste offre une excellente opportunité de travailler dans le secteur des services hypothécaires, en gérant un volume élevé d'appels entrants de clients, d'avocats et de prêteurs francophones et anglophones. Vos principales responsabilités incluent la réponse aux demandes liées au financement hypothécaire, à l'état des transactions et à la gestion des documents. Le modèle de travail hybride vous permet de bénéficier de flexibilité, avec 3 jours au bureau et 2 jours de travail à distance.

Titre : Représentant du service à la clientèle bilingue

Durée : Contrat d'un an avec possibilité de prolongation et de permanence

Emplacement : Oakville (intersection de Ford Dr et Sheridan Garden Dr)

Modalités de travail : Hybride – 3 jours au bureau, 2 jours à domicile

Date de début : Dès que possible

Domaine : Services hypothécaires

Expérience requise : 1 an ou plus dans un environnement de centre d'appels, avec une exposition aux processus hypothécaires ou de prêt

Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé)

Pour postuler, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous ou envoyer votre CV à jour à [email protected] avec l'objet "Représentant du service à la clientèle / Hypothèques Mississauga."

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