Education Agent - Customer Operations

Buscamos un agente educativo para guiar a los clientes en el proceso paso a paso necesario para la solicitud y matriculación en instituciones educativas canadienses. Este puesto es en COLOMBIA.De preferencia recibiremos aplicantes que vivan en Bogotá, pero aplicantes de todos los países son bienvenidos

Si eres un profesional de título u oficio con alta capacidad de gestión de tareas y organización, capaz de seguir los procedimientos con claridad y comunicarse activamente tanto con los miembros del equipo como con los clientes de manera rápida y eficaz garantizando que se genere un trabajo de la más alta calidad envíanos tu aplicación.

Formación y experiencia:

• Haber completado con éxito un título de post-secundaria en ventas o campo relacionado.
• Vasta experiencia en ventas y atención al cliente.
• Capacidad demostrada de negociación y comunicación persuasiva.
• Experiencia en educación internacional y eventos a gran escala.
• Se requiere nivel avanzado de inglés y español. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Responsabilidades principales:

• Procesar todo el ciclo de registro estudiantil con todas nuestras escuelas asociadas;
• Asistir a los clientes durante el proceso de registro, responder sus correos y mantener comunicación abierta;
• Asistir a los clientes de manera virtual;
• Revisión de documentos de clientes para el registro a universidades, colleges e instituciones.
• star ayuda general al departamento de Education;
• Soporte general en proceso administrativos: seguimientos de solicitudes en espera, aplazamientos, clientes que no han pagado al college, obtención de LOA y envío al cliente con explicación;
• Iniciativa y creatividad para trabajar de la mano con el departamento de marketing para crear promociones en redes sociales y atraer más clientes;
• Responder con prontitud y cortesía a todos los emails y solicitudes de los clientes;
• Disponibilidad para ofrecer ayuda en cualquier otro tipo de tarea que el equipo requiera;
• Participar y representar a Immiland en reuniones con partners e instituciones académicas;
• Desarrollar análisis, procesos y estrategias para ser implementados en el departamento y en la oficina de Bogotá
• Apertura a aparecer en videos de social media

Habilidades:

• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar eficazmente múltiples plazos y proyectos.
• Excepcional ética de trabajo y la capacidad de iniciar y permanecer en la tarea sin supervisión
• Capacidad demostrada de tacto y discreción
• Orientación al trabajo en equipo.
• Dominio de MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Excelentes dotes de comunicación interpersonal, tanto verbal como escrita.
• Capacidad de comunicación persuasiva y diplomática en un entorno multicultural.
• Habilidades de presentación muy desarrolladas.
• Excelentes aptitudes para la captación de estudiantes.
• Sólidas dotes de liderazgo y gestión.
• Gran capacidad de organización, diligencia y orientación al detalle.
• Gran capacidad de negociación, análisis y resolución de problemas.>