French/English Customer Experience Specialist Remote - Earn $22.50 CAD per hour
Gig Description
Rôle
Notre équipe d’expérience client est un groupe de personnes très performantes qui travaillent dans un environnement extrêmement collaboratif pour veiller à l’avancement de nos systèmes et à une expérience de la plus haute qualité.
Pensez-y de la manière suivante : lorsque la personne à laquelle vous tenez le plus au monde communique avec nous pour demander de l’aide, quel type d’expérience voudriez-vous qu’elle ait?
Voilà! C’est ce que notre équipe s’efforce de créer pour toute notre clientèle. Oui, nous faisons partie d’un établissement financier, mais au sein de cette équipe, nous créons de la valeur au moyen d’interactions et non de transactions.
Ce que vous allez faire :
Être le premier point de contact avec la clientèle de Neo (actuelle et future) pour notre gamme de produits complète et communiquer avec elle au moyen d’une multitude de canaux, y compris par clavardage et au téléphone.
Prendre la responsabilité de la relation en transformant les interactions en conversations fructueuses qui donnent à la clientèle l’impression de parler à un proche.
Utiliser sa passion pour les produits de Neo pour éduquer et aider la clientèle à trouver des solutions à long terme pour ses besoins.
Absorber les connaissances comme une éponge et en apprendre plus sur le paysage financier.
Experience / Skills
Ce que nous recherchons :
- Avoir au moins d’une année d'expérience dans un rôle axé sur la clientèle, que ce soit en personne ou en ligne.
- Avoir un esprit d’analyse et aimer trouver des solutions innovantes aux problèmes de la clientèle.
- Aimer apprendre de nouvelles technologies et avoir l’habitude de partager ses connaissances avec les autres.
- Prendre plaisir à être en compétition avec soi-même en cherchant des occasions d’apprendre et en trouvant de nouveaux défis à relever.
S’efforcer d’atteindre les objectifs de performance et de productivité.
Comprendre l’importance d’offrir plus de valeur à la clientèle au moyen de services supplémentaires qui répondent à ses besoins.
Operating Hours
Heures d ’ ouverture
Lundi-dimanche (y compris les jours fériés)
De 7 h à 20 h (heure normale des Rocheuses)
These times may be revised periodically based on business needs
MINIMUM HOURS TO BE WORKED EACH WEEK
You must work a minimum of 20 hours each week on all schedules
Mandatory Requirements
Exigencies obligatoires
Doit parler couramment l’anglais et le français.
Doit être en vidéo-conférence pendant toute la durée de la formation (2 semaines).
Doit réussir la vérification des antécédents et du crédit.
Doit assister à tous les programmes de formation et la période d’incubation pour réussir la formation.
Training Information
Duration
80 Hours
Price
$79.99 CAD
Course Details
Bilingual (French/English) Client Services Specialist
Bilingual (French/English) Client Services Specialist. Building internal marketing campaigns to engage our French and English speaking user base. Bilingual - proficient written and verbal communication skills in both French and English. Empathetic customer centricity - you obsess over your customers...
Scotia iTRADE Customer Service Representative - (English/French) - TOR/MTL/OTT 1
Is this the right role for you? In this role you will:Assist with client inquiries while delivering memorable serviceUse discretion and problem solving to own the client experienceProvide personalized solutions by recognizing value add solutions Facilitate a culture of passion, accountability, and c...
Bilingual IT Support Specialist (French/English)
Bilingual IT Support Specialist (French/English). Deliver a positive customer experience, by being accurate, ensuring quality, adhering to company policies and procedures, meeting deadlines, and ensuring customer satisfaction. The schedule is Monday to Friday, requiring a minimum of 40 hours per wee...
Remote Bilingual (English/French) Virtual Connect, Everyday Banking and Credit Card Associate
Probes to understand customer needs and provides advice related to personal banking and lending strategies in the best interests of the customer. Understands customer needs and provides credit and lending-related sales and service to BMO customers or prospects. Performs any required activities to en...
Remote Bilingual Associate (English/French), Everyday Banking/Credit Cards
This position requires proficiency in English to interact, support and/or provide services to non-French speaking customers, employees and/or partners inside and/or outside the province of Quebec. Our call center is the best way to learn and gain experience in financial services. Excellent Communica...
Enterprise Customer Success Manager (French Speaking)Remote, Canada - UB Customer Success - Customer Success
We are looking for an Enterprise Customer Success Manager to partner with our largest customers post-sale to maximize the value our customers achieve with Udemy Business and ensure customer retention, satisfaction, and growth. Bilingual (English and French required, as you will be supporting our Fre...
Observational Research Specialist II (Bi-lingual French/English)
As an Observational Research Specialist II, you will independently provide site management and support activities for Observational/ Non-interventional research study sites in accordance with relevant Standard Operating Procedures (SOPs), study-specific procedures and regulations. Excellent interper...
Bilingual Customer Support - English/French - Intuit TurboTax
Provide Bilingual Customer Support in English and French to Intuit TurboTax customers. Earn extra money by providing personalized bilingual support for customers using. Helping English and French speaking customers use. Must be fully fluent in both English and Quebecois to service customers. ...
Investment Specialist, BMO Investorline (Bilingual - French and English)
May make outbound calls to customers and look proactively for opportunities to enhance customer experience by providing products that meet investment needs. Performs any required documentation after completed customer interactions to ensure customer's requests are accurately processed. Strong verbal...
Investment Specialist-Mutual Funds, BMO Investment Centre (Virtual - Bilingual - French and English)
May make outbound calls to customers and look proactively for opportunities to enhance customer experience by providing products that meet investment needs. Performs any required documentation after completed customer interactions to ensure customer's requests are accurately processed. Strong verbal...