Repr sentant service la client le

Repr sentant service la client le

Notre client dans le secteur des assurances recherche 10 repr sentants et repr sentantes du service la client le bilingues pour soutenir leur groupe daffaires dassurance vie. Dans ce r le vous assisterez la fois les conseillers et les clients pour toutes leurs demandes en offrant un service exceptionnel et des informations pr cises. Cette opportunit de niveau d butant offre un potentiel de croissance significatif travers diff rentes unit s daffaires de lentreprise.

Ce qu il y a pour vous :

Salaire horaire de 24.34$.

Contrat de 6 mois avec possibilit de poste permanent.

Poste temps plein : 37.50 heures par semaine.

Horaires en semaine : rotations de quarts de 8 heures entre 8h et 18h.

Les quarts commencent 8h00 9h00 9h30 et 10h00.

Travail hybride : 3 jours de bureau du mardi au jeudi.

Responsabilit s :

G rer les appels entrants de clients et de conseillers financiers concernant les contrats les produits et les proc dures.

Fournir des informations compl tes et r soudre la plupart des demandes d s le premier appel

Aider les clients avec lacc s aux comptes en ligne et suivre tout probl me en suspens.

Envoyer des relev s et des feuillets fiscaux selon les besoins.

Maintenir la productivit et les normes de qualit des appels fix es par le d partement y compris atteindre les benchmarks daudit dappels.

Rechercher avec pr cision et fournir des informations sur les produits aux appelants.

Ce dont vous aurez besoin pour r ussir :

Dipl me d tudes secondaires requis ; une formation coll giale ou universitaire est pr f r e ou une exp rience de travail quivalente.

2 3 ans dexp rience dans un r le de service client le daccueil ou dengagement client.

Bilinguisme en anglais et en fran ais (parl et crit) pour communiquer avec les clients francophones et anglophones.

Comp tences en informatique et capacit naviguer sur des applications depuis un ordinateur portable. Patience avec la capacit de rester calme et compos sous pression.

R silience avec la capacit de g rer les retours de mani re constructive et de rester professionnel dans des situations difficiles.

Exp rience dans les services financiers lassurance personnelle ou le support technique (un atout).

Exp rience pr c dente dans un environnement de centre dappels (un atout).

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.

MFCJP