Talent.com
Responsable - Service Après-Ventes

Responsable - Service Après-Ventes

Peak ToolworksMarieville, Québec, Canada
8 days ago
Job type
  • Full-time
  • Quick Apply
Job description

Un Responsable de Service Après-ventes joue un rôle clé dans l’accompagnement des clients en situation de résolution de problèmes après la vente des outils de coupe.

Dans ce poste, le candidat doit idéalement posséder ces compétences :

  • Excellentes compétences relationnelles et Service Client

Capacité à gérer des dossiers complexes.

  • Écoute active, particulièrement face aux clients (cerner les problématiques et apporter des solutions).
  • Rigueur et Organisation

    • Maîtrise des outils et logiciels de vente (Epicor : plateformes d’entrée de données, de soumission et de facturation).

  • Gestion efficace et respect des délais et des procédures de ventes.
  • Leadership et Esprit d’Équipe

    • Collaboration étroite avec les équipes de ventes, de supervision et autres pour assurer un service après-ventes efficace.

  • Avoir une influence positive sur les diverses équipes.

    • Expériences / Formations requises :

  • DEC en Administration ou équivalent
  • 2-3 ans d’expérience en Service à la clientèle, un atout

    • An After-Sales Service Manager plays a key role in supporting customers in resolving issues after the sale of cutting tools.

    For this position, the ideal candidate must possess the following skills :

  • Excellent interpersonal and customer service skills

    • Ability to manage complex projects.

  • Active listening, particularly with customers (identifying issues and providing solutions).
  • Rigor and Organization

    • Proficiency in sales tools and software (Epicor : data entry, quoting, and invoicing platforms).

  • Effective management and adherence to deadlines and sales procedures.
  • Leadership and Teamwork

    • Collaborate closely with sales, supervisory, and other teams to ensure effective after-sales service.

  • Have a positive influence on various teams.

    • Experience / Training Required :

  • DEC in Administration or equivalent
  • 2-3 years of experience in customer service, an asset
    • Create a job alert for this search

    Service • Marieville, Québec, Canada