Agent de support aux r clamations

Agent de support aux r clamations

Nous recherchons un professionnel d vou et empathique ou une professionnelle d vou e et empathique pour rejoindre notre client dans le secteur des assurances. Ce poste permanent consiste guider les clients travers le processus de compensation des sinistres et r pondre leurs besoins suite des collisions automobiles. Le candidat id al ou la candidate id ale disposera dune solide exp rience en service client et de la capacit de travailler sous pression offrant un soutien aux clients dans des moments difficiles.

Ce qu il y a pour vous :

Salaire annuel de 52.000$ plus un bonus de performance.

Bonus de performance : objectif de 5 % pouvant atteindre un maximum de 10 % selon les performances individuelles et de lentreprise.

Poste permanent et temps plein.

Horaire en semaine : de 10 h 18 h.

Pr sence au bureau requise 2 3 fois par semaine.

4 semaines de vacances annuelles.

Possibilit de participer un plan d pargne retraite et un plan de pension.

Acc s un plan dactionnariat salari .

Divers avantages sociaux.

Programme de reconnaissance des employ s.

Compte de d penses personnel d di au bien tre et aux opportunit s de b n volat.

Opportunit s de d veloppement et de progression de carri re avec un soutien d di pour la formation continue.

Responsabilit s :

Guider les clients travers le processus de compensation des sinistres enqu ter sur leurs r clamations suite des collisions automobiles et r pondre leurs besoins.

Travailler conform ment aux pratiques de lentreprise et aux exigences r glementaires du secteur ; appliquer les meilleures pratiques et prendre la responsabilit des r sultats du service client et des r clamations.

Travailler de mani re ind pendante dans un environnement num rique.

Participer activement la formation pour maintenir jour les connaissances sur les meilleures pratiques applicables aux r glements des sinistres.

Participer des projets sp ciaux et fournir des retours lentreprise pour soutenir ses initiatives dexcellence en service client.

Ce dont vous aurez besoin pour r ussir :

Possession dun dipl me coll gial et / ou dune AEC en assurance de dommages.

Une licence nest pas requise au moment de lembauche ; cependant elle doit tre obtenue dans les 6 12 mois suivant lemploi. Lentreprise couvrira le co t des cours n cessaires pour obtenir la licence.

Exp rience en service client (par exemple centre dappels vente au d tail restaurant soins infirmiers).

Un haut degr dorientation client est n cessaire car le r le implique de traiter avec des individus qui viennent de subir des accidents de voiture.

Forte curiosit et volont de trouver des moyens dam liorer continuellement les processus afin de fournir une exp rience client exceptionnelle.

Capacit incarner la culture et les valeurs de lentreprise et y contribuer positivement.

Bilinguisme en anglais et en fran ais (parl et crit).

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.