Spécialiste en expérience de relocalisation bilingue / West Downtown Ottawa

Vous serez le point de contact principal des membres, les guidant à travers chaque étape de leur déménagement par téléphone, courriel, clavardage et appels vidéo. Cela implique d'animer des séances de planification, de gérer les dépenses (avances/réclamations) et de tenir des dossiers clients méticuleux.

Les Essentiels :

Lieu : Ottawa, ON (Sur place, à l'intersection de Laurier et de la rue Elgin, facilement accessible par transport en commun. Le stationnement n'est PAS fourni.) West of downtown

Travail Sur Place OBLIGATOIRE : Ce poste est à temps plein au bureau (5 jours/semaine) et n'est PAS ouvert à la négociation pour le télétravail.

Taux Horaire : 21,63 $/heure

Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi (Quarts entre 8 h 00 et 17 h 00

Formation : 3 semaines de formation rémunérée (8 h 00 à 17 h 00)

Type de Contrat : Temps plein, temporaire avec un fort potentiel de transition vers un poste permanent.


Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

- Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
- Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
- Passer une vérification des antécédents criminels.
- Passer une vérification de crédit.
- Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Vous pouvez postuler en envoyant votre CV à jessica.yelozbek@randstad.ca

Cette offre d'emploi est publiée dans le but de constituer de manière proactive un vivier de talents qualifiés pour les postes anticipés ou futurs dans ce rôle. Bien que ce poste spécifique ne soit pas actuellement actif, les candidats qui répondent aux exigences seront ajoutés à notre bassin pour une considération immédiate dès qu'une vacance sera officiellement approuvée.

Avantages
Salaire : Le taux horaire est de 21,63 $.

Équilibre travail-vie personnelle : Profitez d'un horaire stable du lundi au vendredi, avec des quarts de travail de 8 h à 17 h et de 12 h à 20 h.

Formation complète : Vous bénéficierez de trois semaines de formation rémunérée (de 8 h à 17 h) pour vous préparer au succès.

Environnement de travail collaboratif : Ce poste est en personne, dans nos bureaux à Ottawa. C'est parfait pour ceux qui aiment le travail d'équipe.

Évolution de carrière : Il s'agit d'un poste temporaire à temps plein avec le potentiel de devenir permanent.

Responsabilités
Ce que vous ferez au quotidien :
Soutien multicanal : Vous serez le point de contact principal pour les clients, offrant de l'aide par téléphone, courriel, clavardage et appels vidéo.

Sessions de planification : Vous animerez des sessions virtuelles pour guider les clients dans leur déménagement et répondre à leurs questions complexes.

Gestion des dépenses : Vous gérerez les finances liées aux déménagements en traitant les demandes d'avance et de remboursement de dépenses.

Tenue de dossiers : Vous fournirez un soutien administratif et maintiendrez des dossiers précis pour chaque interaction.

Résolution de problèmes : Vous gérerez de manière proactive les demandes des clients pour trouver des solutions rapides et efficaces.

Qualifications
Profil recherché :
Bilinguisme : Vous devez parler et écrire couramment le français et l'anglais pour aider efficacement nos clients.

Expérience : Nous recherchons au moins 1 an d'expérience en centre d'appels, OU une solide expérience en service à la clientèle (commerce de détail, hôtellerie, etc.) et des compétences administratives.

Compétences clés : Vous êtes une personne soucieuse du détail, professionnelle et capable de travailler sous pression.

Exigences : Vous devez avoir vécu au Canada pendant au moins 5 ans pour être admissible à la cote de sécurité du gouvernement.

Connaissances informatiques : Vous êtes à l'aise avec la suite Microsoft Office et vous pouvez naviguer facilement entre différentes plateformes.

Sommaire
HOW TO APPLY ?

Questionnaire de Présélection OBLIGATOIRE :

Copiez et Répondez!

Pour assurer un processus de candidature fluide et une correspondance immédiate avec les EXIGENCES ESSENTIELLES D'ÉLIGIBILITÉ ET DE TRAVAIL du rôle, veuillez remplir ce court questionnaire. Seuls les candidats qui peuvent répondre « OUI » à TOUTES les questions doivent répondre à cet e-mail avec leurs réponses et leur CV ci-joints.

Si vous ne pouvez pas répondre « OUI » à une seule question, veuillez vous abstenir de soumettre votre candidature pour ce rôle spécifique pour le moment.

INSTRUCTIONS : Veuillez copier toute la liste ci-dessous, la coller dans votre réponse, et écrire soit OUI soit NON à côté de chaque point.


Bilinguisme (Français et Anglais) : Êtes-vous parfaitement bilingue (à l'écrit et à l'oral) en anglais et en français?
Réponse :

Statut de Travail au Canada : Avez-vous actuellement le statut pour travailler légalement au Canada au moment de la candidature?
Réponse :

5-Year Continuous Residency: Avez-vous maintenu 5 années consécutives de résidence au Canada au moment de la candidature? (Ceci est obligatoire pour la vérification de la Cote de fiabilité.)
Réponse :

Vérification du Casier Judiciaire : Êtes-vous en mesure de réussir une vérification du casier judiciaire?
Réponse :

Vérification de Crédit : Êtes-vous en mesure de réussir une vérification de crédit?
Réponse :

Cote de Sécurité : Êtes-vous préparé(e) à réussir le processus de sélection gouvernementale approfondi et à obtenir une Cote de fiabilité?
Réponse :

Disponibilité d'Horaire : Êtes-vous disponible pour travailler du lundi au vendredi, avec des quarts de travail principalement entre 8 h 00 et 17 h 00, mais avec la flexibilité de travailler jusqu'à 20 h 00 au besoin?
Réponse :

Position Sur Place (Ottawa) : Êtes-vous en mesure de travailler 5 jours par semaine au bureau, à l'intersection de Laurier et de la rue Elgin, à Downtown West Ottawa? (Ce poste est NON négociable et ne permet AUCUN télétravail.)
Réponse :



You can apply by sending your resume and questionnaire : jessica.yelozbek@randstad.ca


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