Titre du poste : Directeur
- rice centre de compétence, expérience client SI
Numéro de la demande : 38568
Catégorie d'emploi : Administration
Division : Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041)
Département : Technologie de l'information
Lieu de travail : METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province : Canada : Quebec
Type d'emploi : Permanent
Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!
Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :
Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail / vie personnelleTélétravail en mode hybrideAssurances collectives dès la première journéeRégime de retraite très compétitifPolitique de vacances généreuseJournées personnellesProgramme d’aide aux employéStationnement gratuitOpportunité de développement professionnelBornes de recharge pour voitures électriquesVotre mission dans l’équipe :
Relevant du
de la Vice-présidente, Systèmes applicatifs, lela titulaire du poste assure la gestion de l'équipe responsable des dossiers de développement et support des applications soutenant les processus relatifs à la mise en marché, au marketing et au commerce en ligne pour l’ensemble de Metro Inc., incluant toutes ses filiales et divisions. Lela titulaire s'assure que les initiatives de son secteur soient priorisées, coordonnées, réalisées et maintenues avec les différents partenaires d'affaires internes et externes.Vos responsabilités en tant que Directeur
rice centre de compétence, expérience client SI :Assure la vigie des nouvelles technologies relatives à son domaine et propose en continu des initiatives permettant d'améliorer les processus de mise en marché.Gère la vision et l'évolution du parc applicatif de son domaine en soutenant les priorités d'affaires identifiées dans la feuille de route (Roadmap) dont ilelle a la charge.Dirige l'équipe responsable de l'évolution des systèmes supportant les processus relatifs à la mise en marché, au marketing et au commerce en ligne chez Metro.Prépare et effectue le suivi du budget d'opération de son équipe et participe à l'élaboration des budgets de capitalisation des projets auxquels son équipe participe.Participe aux différentes rencontres de suivi et / ou gouvernance avec les partenaires, fournisseurs et clients internes.Reçoit, évalue, priorise et coordonne les différentes demandes reçues dans son secteur, en fonction du plan de livraison en cours et des activités de support, et en collaboration avec les autres Centres de compétence, le Bureau de projets et les partenaires d'affaires internes / externes.Planifie l'ensemble des dossiers de développement de son secteur.Assure la cohésion et la pertinence de l'architecture des systèmes applicatifs supportant les processus de son secteur.Organise et dirige les phases d'analyse, de réalisation, de tests et de déploiement des développementsDirige le travail de son équipe quant à la préparation des différents documents de projets et de support pour les initiatives de son secteur.Est responsable de la qualité des livrables et de l'atteinte des objectifs identifiés dans les projets sous sa charge, tout en respectant les budgets et échéanciers prévus.Tient les clients internes informés de l'avancement des différentes demandes ainsi que des corrections des incidents.S’assure de la formation continue des utilisateurrices en matière de processus de mise en marché, de marketing et de commerce en ligne.Participe au développement et à la prise en charge par les utilisateurrices des outils mis à leur disposition.Effectue les évaluations de rendement et les suivis nécessaires des employés de son secteur.Est proactifve pour améliorer les façons de faire de son équipe et l'efficacité opérationnelle des systèmes supportant les processus relatifs à la mise en marché, au marketing et au commerce en ligne.Les qualifications que nous cherchons :
Baccalauréat en informatique de gestion ou dans un domaine pertinent10 à 15 ans d'expérience dans un poste similaireExpérience en gestion de projets, gestion budgétaire, gestion d’équipes de développement et de supportExpérience en gestion, livraison et support de solutions e-commerceConnaissance approfondie des technologies web, des systèmes de gestion de contenu (CMS), des plateformes e-commerce et des bases de donnéesExpérience en transformation et opérationnalisation de solutions Cloud, d’approche de livraison DevSecOps et en transformation AgileExpertise en sécurité des systèmes et des réseaux, un atoutExpérience dans des environnements utilisant SAP, un atoutExpérience reconnue dans le secteur de la mise en marché, marketing et du commerce de détail (alimentaire et pharmaceutique), un atoutBilinguisme (oral et écrit) essentiella titulaire aura à se déplacer occasionnellement entre les divers bureaux de Metro (Terrebonne, Varennes, Montréal et Toronto)Quelques atouts supplémentaires :
Orientation vers un travail / service de qualitéCollaborateur avec une forte orientation vers le service client et l'expérience utilisateurHabileté de négociation, habiletés politiquesOrganisation des ressourcesGestion des priorités et une orientation résultatsGestion d’équipes performantesApprentissage rapide et soutenuCapacité à identifier et résoudre rapidement les problèmes techniquesCapacité à analyser beaucoup d'informations et à en présenter une synthèse claire et conciseExcellente capacité de vulgarisation (concept TI vers affaires)Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.
Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
