Responsable, marketing loyauté

La personne responsable du marketing loyauté a lunique opportunité de contribuer au développement et à la mise en marché dun nouveau programme de fidélisation de Transat auprès dune équipe chevronnée et très dynamique. La personne a pour mission de développer des stratégies et des plans marketing efficaces pour maximiser la notoriété du programme lacquisition et lengagement des membres du programme à travers leur cycle de vie auprès des marques Transat et de celles de ses partenaires. À lécoute constante de la voix de la personne membre la personne travaille de concert avec les équipes internes pour optimiser les communications et la proposition de valeur des membres.

Responsabilités clés:

Stratégie produit et marché

• Performe et communique les résultats de la vigie du marché de la loyauté pour le marché canadien.
• Définit les cibles de membres en fonction des segments de clientèle et établit des stratégies dacquisition dengagement et de rétention pour chaque cible identifiée.
• Identifie les besoins non répondus des segments de clientèle visée pour permettre à léquipe de loyauté de raffiner la proposition de valeur membre incluant les types de partenariats requis.
• Développe une stratégie de contenus pour susciter lengagement en continu des membres auprès de Transat de son programme de loyauté et de loffre de ses partenaires.

Lancement et commercialisation

• Conjointement avec léquipe de gestion de la marque établit le vocabulaire le ton et les éléments critiques à la présentation de la proposition de valeur du programme à travers les canaux directs et indirects.
• Orchestre le plan de lancement du programme conjointement avec les parties prenantes internes et externes incluant le matériel de formation les collatéraux etc.
• Développe et met à jour le contenu de soutien destiné aux équipes de gestion des partenariats ainsi que le contenu du programme à présenter aux membres (ex. : modalités du programme description de la proposition de valeur).
• Met en place les communications ciblées selon une approche multicanale pour développer la notoriété du programme générer des nouveaux membres engagés et stimuler lacquisition et lutilisation de cartes de crédit comarquées du programme.

Collaboration et coordination:

• Coordination avec équipes marketing des partenaires pour support des campagnes dans les canaux Transat et les canaux partenaires en adéquation avec le guide de marque.
• Coordination des campagnes et de la commercialisation du programme avec les équipes internes pour opérationnalisation du plan marketing (e.g. Paid owned courriel contenu activations app etc.)
• Sassure de la cohésion interne des activités marketing auprès de la base de membres et des membres potentiels pour maximiser lengagement et la pertinence des communications.

Suivi et évaluation:

• Mesure la performance des activités marketing partage les résultats et les recommandations dajustements du marketing-mix à léquipe loyauté.
• Analyse lexpérience membre à travers des sondages ou analyses et propose des recommandations dajustements à la proposition de valeur
• Échange et intègre les meilleures pratiques issues des collaborations avec les équipes marketing des partenaires.

Qualifications :

• Diplôme universitaire en marketing en communications en administration en intelligence daffaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience dau moins 5 ans en stratégie ou gestion marketing auprès dune clientèle B2C.
• Solides compétences analytiques et capacité à formuler des recommandations stratégiques.
• Maîtrise des outils danalyse de données (Excel Power BI SQL etc.)
• Excellentes aptitudes en communication et en collaboration interfonctionnelle.
• Sens de linnovation créativité et orientation client marquée.
• Excellente maitrise du français (parlé et écrit) *

*Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais à loral et à lécrit avec des collègues des clients ou dautres parties prenantes tant au Québec quà linternational.

Informations complémentaires :

Des outils dintelligence artificielle sont utilisés pour lanalyse des candidatures que ce soit pour trier ou présélectionner les profils en fonction de critères liés aux exigences du poste. Toutes les candidatures sont ensuite examinées par notre équipe de recrutement afin dassurer un processus équitable et inclusif.

#LI-CB1

Équité en emploi

Transat sest engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où léquité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes les minorités visibles les minorités ethniques les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et dembauche. Si vous avez besoin des mesures dadaptation communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Digital Marketing,B2B Sales,Marketing,Pardot,Marketing Automation,Customer Segmentation,HubSpot,Multichannel Marketing,Market Research,Affiliate Marketing,Social Media Management,Lead Generation
Experience: years
Vacancy: 1