Agente ou Agent de service à la clientèle

Qui sommes-nous ?

Choquette CKS, une division de Heritage Food Service Group of Canada, est le plus important fournisseur de service pour l'industrie de la restauration au Québec. Nous avons plus de 110 ans d'histoire! Nos heures d'affaire sont du lundi au vendredi, de 7:30 à 16:30 et nous offrons un service d'urgence pour les appels de service

Ce que nous recherchons:

Nous sommes à la recherche d'un Représentant ou d'une Représentante du Service Clientèle qui occupera un poste à temps plein et permanent, pour rejoindre notre équipe ! Les représentants du service clientèle chez Choquette CKS sont le premier point de contact pour le client. Leur priorité principale est d'accueillir le client, d'écouter ses préoccupations et de lui laisser la certitude d'avoir été entendu et pris en charge. Les journées passent rapidement dans cet environnement au rythme rapide. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre, ce qui rend ce travail stimulant et varié !

La personne idéale sera minutieuse, intéressée par l'optimisation des processus et la livraison d'un travail de haute qualité. Si vous cherchez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière, que vous êtes motivé par le succès et aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! Des compétences interpersonnelles solides sont essentielles pour réussir dans ce rôle, ainsi que la capacité à être précis, articulé et attentif aux détails.

Ce dont vous avez besoin :

• 2 à 3 ans d'expérience de bureau et d'expérience en service à la clientèle préférées
• Compétences en français et en anglais requises. Nous servons de façon constante nos clients anglopĥones; nous avons donc besoin d'une personne qui s'exprime convenablement en anglais écrit et parlé.
• Excellentes compétences en communication pour traiter des appels de service difficiles
• Compétences informatiques; à l'aise avec les nouveaux programmes ERP et MS Office (Excel)
• Vitesse de frappe de 50-60 mots par minute
• Grande attention aux détails; précision et efficacité dans la saisie des données
• Bonne mémoire nécessaire - nous servons plus de 300 fabricants et des milliers de clients
• Bonne connaissance géographique

Pourquoi travailler chez nous ?

• Avantages sociaux complets
• Opportunités de formation et de développement
• Une opportunité d'apprendre ce que c'est que de faire partie d'une entreprise stable, en pleine croissance et leader de l'industrie
• Faire partie d'une équipe amusante et collaborative dédiée au succès de notre entreprise
• Les suggestions et idées sont toujours acceptées. Votre opinion compte ici !
• Nous nous engageons à garantir un accès et une participation égaux pour les personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d'une manière qui leur permette de maintenir leur dignité et leur autonomie. Nous croyons en l'intégration, et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. Nous le ferons en éliminant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant les exigences d'accessibilité prévues par les lois applicables en matière d'accessibilité.