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Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

Promutuel Assurancesaint-paul, QC, Canada
2 days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que l’on assure. C’est dans un esprit familial que tous les employés et employées participent au succès de Promutuel.Être reconnu pour votre savoir, vous êtes rendu LÀ!Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovationVous intégrerez une équipe bienveillante qui a à cœur votre réussiteVous ferez vivre notre culture d’entreprise à votre façonVous participerez aux processus stratégiques et décisionnelsVous serez accompagné vers l’atteinte de vos objectifs professionnelsUne panoplie d’avantages ici et LÀRémunération concurrentielle avec échelles évolutivesHoraire flexible permettant de conserver une vie équilibréeCongés mobiles dès la première annéePossibilité de travailler en mode hybrideAssurance collective pour vous et votre familleAccès à la télémédecine pour répondre rapidement à vos préoccupations de santéRégime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeurActivités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolatRabais sur vos assurances auto et habitationProgramme d’aide aux employésÀ propos du posteVous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l’un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska.Vos responsabilitésÉvaluer le service client offert par l’ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l’externe que l’interneCibler des besoins de formation continue en matière d’expérience client et de compétences techniquesAccompagner les employés dans leur développementAppliquer nos standards en matière d’expérience clientEffectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR)Adhérer aux normes, aux procédures et aux loisCollaborer aux activités de conformité réglementaire Le profil recherchéDEC en services financiers et d'assurances ou AEC en assurance de dommagesPosséder plus de 5 ans d’expérience comme agent(e) en assurance de dommages des entreprisesPermis en règle de l’AMF en assurance de dommages des entreprisesBonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft OfficeExpérience en diffusion de contenu de formation (atout)Formateur accrédité par la CHAD (atout)Excellente maîtrise des lois régissant le domaine de l’assuranceVenez découvrir la différence Promutuel Assurance!