Analyste d'affaires (ServiceNow)
ProjurisMontreal, QC, CA17 days ago
Job type
- Full-time
Job descriptionCinq (5) ans d’expérience acquises dans des postes d’analyse de processus d’affaire; BAC en informatique ou en administration des affaires ou Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent; Cinq (5) ans d'expérience en tant que B / A ou Expert en la matière travaillant avec ServiceNow; ATOUT - Certification : Business Analysis Professional (CBAP), International Institute of Business Analysis (IIBA) ou Professional Business Analyst (PMI-PBA); Solides compétences en communications écrites et verbales, dans les relations interpersonnelles et la satisfaction des clients; Connaissance approfondie de la collecte, de la documentation et de l'analyse des exigences; Fortes aptitudes analytiques et ouverture d’esprit pour trouver des solutions aux problèmes. Une preuve de créativité dans l'établissement de solutions techniques en réponse aux besoins des clients et des projets; Esprit critique (remise en question et recommandation de nouvelles idées); ATOUT - Bilinguisme (français et anglais), parlé et écrit; Bonnes connaissances générales et curiosité intellectuelle (pour l’acquisition et le développement de nouvelles connaissances); Excellente capacité à gérer le stress et les priorités, avec une capacité innée à mener de front plusieurs initiatives simultanément; Rigueur, débrouillardise et autonomie, avec un bon sens du jugement et de la proactivité; Capacité à travailler dans un environnement dynamique et collaboratif avec de multiples équipes différentes, tout en faisant évoluer le changement et les nouveaux processus; Capacité à mener des discussions avec un groupe d'utilisateurs finaux et / ou le fournisseur; Capacité à se déplacer à travers le Canada de façon occasionnelle.
Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un Analyste d'affaires (Service Now) pour une entreprise dans le domaine des médias. Notre client est situé à Montréal.
Description des tâches et responsabilités – Analyste d'affaires (ServiceNow)
Les responsabilités du poste incluent :
- Collaborer avec les intervenants en rassemblant, documentant et en analysant leurs exigences afin de comprendre, documenter et / ou réorganiser les processus d’affaires actuels de l’entreprise;
- Aider la direction à élaborer des propositions et des analyses de rentabilité, à préparer des analyses coûts-avantages et à décrire des exigences fonctionnelles pour le développement d'applications qui répondent aux priorités et aux objectifs de l'entreprise;
- Tenir la direction au courant de l'état de tous les livrables et / ou d’activités connexes;
- Contribuer au suivi de chaque projet pour s'assurer que les résultats souhaités sont atteints;
- Diriger l'effort concernant l'analyse et la résolution de lacunes;
- Être membre de plusieurs équipes de collaboration afin de fournir des solutions de façon itérative et progressive;
- Être l'interface entre les utilisateurs finaux / parties prenantes et les différents départements internes;
- Contribuer à la création et au maintien de divers scripts de test / validation basés sur les processus d'affaires des clients et effectuer des tests d'application pour s'assurer que l'application est conforme aux exigences de l’entreprise;
- S'assurer que toute non-conformité (bugs et / ou lacunes) est communiquée au prestataire via le système de suivi des problèmes;
- Initier, diriger et tenir des réunions avec le fournisseur et / ou les utilisateurs finaux ainsi qu'avec les autres membres du personnel de projet;
- Veiller à ce que les points de discussion et les mesures soient saisis et distribués aux parties concernées pour le suivi et la clôture;
- Au besoin, entreprendre des exercices de transfert de connaissances avec le fournisseur et / ou l’entreprise / utilisateurs finaux;
- Participer aux sessions de test UAT en guidant les utilisateurs pour tester le fonctionnement de la solution;
- Participer à des réunions régulières avec le prestataire et / ou les équipes de projet de l’entreprise.
Requirements
Exigences du poste –Analyste d'affaires (ServiceNow)
Benefits
Type de poste
Contractuel 6 mois avec de fortes possibilités de renouvellement.
Date de début
Immédiatement