Job Description
- English version will follow
L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.
Titre du poste : Expert système
Lieu : Westmount, QC 100% au bureau
Langue : français obligatoire
Poste permanent
Chez Raise, nous recrutons un Expert système pour l'un de nos principaux clients. Après s’être imposés comme leader du secteur, ils élargissent désormais leur équipe pour répondre à la demande croissante. Nous embauchons en ce moment ; si vous êtes intéressé, postulez ci-dessous pour avoir la chance de rejoindre un excellent lieu de travail.
Résumé du poste
Un expert système est chargé de prendre en charge les performances du système, les améliorations, les tests et le dépannage des systèmes de paie et des logiciels libre-service existants et nouveaux.L'expert sera chargé de coordonner les ressources internes supplémentaires et d'effectuer la validation si nécessaire. En utilisant sa connaissance des processus et procédures de l'entreprise, l'expert utilisera ses compétences analytiques pour rechercher et identifier tout problème lié à la configuration du système ou aux traductions de données, à la cartographie des données, aidant ainsi à identifier la cause profonde des écarts et à participer à la résolution des problèmes.L'expert aidera les départements à adopter les meilleures pratiques système pour la mise en œuvre des processus. Ce poste requiert une personne minutieuse qui s'engage à fournir la plus haute qualité de consolidation de systèmes et de logiciels de l'industrie tout en respectant des délais serrés. Vous devez posséder de solides compétences analytiques et être très minutieux et méthodique.Tâches et responsabilités essentielles :
Test des interfaces du systèmeDiagnostic des problèmes du systèmeÉtablir des flux de travailAssurer une représentation précise de l’expertise avant la distribution des solutions techniques aux utilisateurs finauxDocumenter les processus et diffuser les informations à toutes les parties prenantes concernéesFournir différents niveaux de services via la configuration, l'analyse, la validation, le mappage des données, l'intégration, le passage à la production, le support de mise en service, la transition, la planification de projet et les services consultatifs professionnels aux clients internes et externes pour garantir une mise en œuvre réussie.Capable de parler à un niveau élevé des différents composants et des points de contact entre eux.Fournir un support système après le lancement aux clients externes et internesRésoudre les problèmes du système tels que reçus dans le système de tickets et de suivi JiraComprendre la portée, les délais et les jalons du projetFournir des rapports d'état et des mises à jour à l'aide d'outils internesGuider et conduire le client interne et externe vers la meilleure solution pour les besoins de l'entrepriseTrouver des solutions créatives pour aider les clients à répondre à leurs besoins à long termeConnaissances, compétences et aptitudes :
Compétences organisationnelles, analytiques, de gestion du temps et de résolution de problèmes supérieures à la moyenneCapable d'apprendre rapidement de nouveaux systèmes logicielsGrande attention aux détailsCapable de maintenir la confidentialitéCapacité à écouter, comprendre, lire et communiquer efficacement tant par écrit que verbalement dans un environnement professionnelLa flexibilité et la volonté de travailler au-delà des heures normales si nécessaireExpérience de travail avec Jira ou des systèmes de suivi de billetterie similairesConnaissance de l'ingénierie des systèmes et des logiciels pour intégrer de manière optimale l'expertise du sujetCapacités exceptionnelles de leadership et de mentorat pour introduire et mettre en œuvre des solutions techniquesÉducation et expérience
Baccalauréat préféréAu moins 3 ans d'expérience dans le secteur des services de paie, de préférenceTitres démontrables en tant qu'expert de premier plan en la matière2 à 5 ans d'expérience de travail dans le domaine d'expertise pertinentExpérience en administration de systèmes souhaitéeExpérience préalable dans un logiciel de paie souhaitéeConnaissances préalables en ressources humaines, en administration des avantages sociaux, en fiscalité et en comptabilité, un atoutPostuler avec Raise
Raise est une société de recrutement en informatique et en ingénierie bien établie avec plus de 60 ans d'expérience dans la mise en relation de candidats talentueux avec un travail significatif. Lorsque vous postulez, vous aurez plus qu’une simple chance d’obtenir un excellent emploi : vous ferez partie d’un vaste réseau d’employeurs en constante évolution. Nous valorisons la diversité et l'inclusion et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Si nous pouvons faciliter cela grâce à des aménagements dans le processus de recrutement, veuillez nous contacter au +1 800-567-9675 ou
Job Title : System Expert
Location : Westmount, QC 100% on site
Language : French mandatory
Permanent position
We at Raise are hiring a System Expert for one of our top clients. After establishing themselves as an industry leader, they’re now expanding their team to meet rising demand. We’re hiring right now; if you’re interested, apply below for your chance to join a great place to work.
Position Summary
A System Expert is responsible for supporting system performance, enhancements, testing and troubleshooting for existing and new payroll systems & Self-Service software.The Expert will be responsible for coordinating additional internal resources, and complete validation as needed. Using knowledge of company's processes and procedures, the Expert will use their analytical skills to research and identify any issues with the system setup or the data translations, data mapping, helping to identify root cause of discrepancies and participate in problem solving.The Expert will assist departments for best system practice for process implementation. This position requires a detailed individual who is committed to providing the highest quality in system and software consolidation in the industry while meeting tight deadlines. You must have strong analytical skills and be very thorough and methodical.Essential Duties and Responsibilities
Testing system interfacesDiagnosing system problemsEstablishing workflowsEnsuring accurate representation of expertise prior to distribution of technical solutions to end- usersDocumenting processes and disseminating information to all relevant stakeholdersProvide varying levels of services through configuration, analysis, validation, data mapping, integration, move to production, go-live support, transition, project planning, and professional consultative services to internal and external clients to ensure successful implementationAble to talk at a high level about the various components and the touchpoints between them.Provide post launch system support to external and internal clientsTroubleshoot system issues as received in Jira ticketing and tracking systemUnderstand project scope, timelines, and milestonesProvide status reports and updates utilizing internal toolsGuide and drive the internal and external client towards the best solution for business needsFind creative solutions to help clients with their long-term needsKnowledge, Skills, and Abilities
Above average organizational, analytical, time management, and problem-solving skillsAble to quickly learn new software systemsHigh attention to detailAble to maintain confidentialityAbility to listen, understand, read, and communicate effectively both in writing and verbally in a professional environmentThe flexibility and willingness to work in excess of standard hours when necessaryExperience working with Jira or similar ticketing tracking systemsKnowledge of systems and software engineering to optimally integrate subject expertiseExceptional leadership and mentorship abilities to introduce and implement technical solutionsEducation & Experience
Bachelor's degree preferred3+ years' experience in the Payroll Service industry preferredDemonstrable credentials as a leading Subject Matter Expert2-5 years of experience working in the relevant area of expertiseExperience in systems administration preferredPrior payroll software experience preferredPrior HR, benefit administration, tax and accounting knowledge preferredApplying with Raise
Raise is an established IT and engineering hiring firm with over 60 years’ experience connecting talented candidates with meaningful work. When you apply, you’ll get more than just a chance at a great job—you’ll become part of a vast network of employers that are always changing. We value diversity and inclusion and encourage all qualified people to apply, however, only those selected for an interview will be contacted. If we can make this easier through accommodation in the recruitment process, please contact us at +1 800-567-9675 or
