Coordonnateur (ice) du service la clientle / Customer Service Coordinator

Salary: disctuer / TBD

Qui sommes-nous ?

CFLA s.e.n.c.r.l. est une entreprise fonde en 2014 par trois associs spcialiss en fiscalit canadienne, amricaine et internationale, tant pour les particuliers que pour les entreprises.

CFLA est aujourd'hui une quipe dvoue de plus de 50 personnes ayant un fort sentiment d'appartenance au cabinet.

Dynamisme et professionnalisme sont deux qualits qui dcrivent trs bien notre quipe.

Nos employs touchent une multitude daspects fiscaux, de la conformit la consultation.

Nous sommes la recherche d'une personne polyvalente pour assurer un service la clientle de haut niveau et aider les quipes dans diverses tches administratives.

Il s'agit d'un poste de premier niveau au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Le ou la candidat(e) idal aura un grand souci du dtail, travaillera bien sous pression, sera bien organis et pourra communiquer efficacement avec les intervenants internes et nos clients.

Vous aurez l'occasion de vous familiariser avec la fiscalit et de contribuer l'amlioration continue des processus et des oprations du service la clientle.

Responsabilits

• Maintenir un haut niveau de service la clientle ;
• Lassemblage, la livraison et la transmission des dossiers ainsi que les suivis connexes ;
  
• Communiquer avec les membres de l'quipe pour assurer l'intgrit des dossiers clients ;
  
• Coordonner le flux de travail pour respecter les dlais ;
• Rpondre aux courriels et aux appels tlphoniques ;
• La prparation et le traitement des factures ;
  
• Diverses autres tches administratives au besoin ;
• La saisie de donnes.
  

Comptences essentielles

• Sens de l'organisation, des priorits et de la gestion du temps ;
• Sens de l'initiative et de l'urgence ;
• Capacit travailler sous pression ;
• Forte communication interpersonnelle ;
• Esprit d'quipe.
  

Exigences:

• Matrise du franais et de l'anglais l'crit et l'oral ;
• Connaissance pratique d'Office 365 ou d'une suite de logiciels similaire.
  

Environnement de travail:

• Bureaux modernes situs Brossard quelques pas du DIX30 et du REM (Du Quartier) ;
• quipe diversifie de personnes dynamiques ;
• Possibilit de travailler distance ;
• Temps plein (40 heures / semaine) ;
• Des heures supplmentaires peuvent tre ncessaires en haute saison ;
• Salaire comptitif, REER collectif avec contribution de l'employeur, assurance maladie et dentaire ;
• Bonus de performance.

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Who are we ?

CFLA LLP is a company founded in 2014 by three partners specializing in Canadian, U.S. and international taxation, both personal and corporate.

CFLA is now a dedicated team of more than 50 people with a strong sense of belonging to the firm.

Dynamic and professional are two qualities that describe our team very well.

They deal with a multitude of tax aspects, from compliance to consultation and other special projects.

We are looking for a versatile person to provide a high level of customer service and support the tax teams with various administrative tasks.

This is an entry-level position within a growing company.

The ideal candidate will have strong attention to detail, works well under pressure, is well organized and can communicate effectively with internal stakeholders and our clients.

You will have the opportunity to gain insight into taxation and contribute to the continuous improvement of customer service processes and operations.

Responsibilities

• Maintain a high level of customer service ;
• Assembly, delivery and transmission of files as well as the related follow-ups ;
  
  
• Communicate with team members to ensure the integrity of client files ;
  
• Coordinate workflow to meet deadlines ;
• Respond to emails and phone calls ;
• Preparation and processing of invoices ;
  
• Various other administrative tasks as needed ;
• Data entry.

Essential Skills

• Sense of organization, prioritization and time management ;
• Sense of initiative and urgency ;
• Ability to work under pressure ;
• Strong interpersonal communication ;
• Team player.

Requirements:

• Fluency in French and English both written and oral ;
• Working knowledge of Office 365 or similar suite of software.

Working environment:

• Modern offices located in Brossard steps from DIX30 and the REM (Du Quartier) ;
• Diverse team of dynamic individuals ;
• Remote work is possible ;
• Full time (40 hours / week) ;
• Overtime may be required during high season ;
• Competitive salary, group RRSP with employer contribution, health and dental insurance ;
• Performance Bonus.