Gestionnaire des services d’accueil à Pearson

Description générale du poste :

Sous la supervision de la Directrice Immigration, Emploi et Logement, le / la Gestionnaire des Services d'Accueil est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle des services d'accueil à l'Aéroport Pearson. Il / elle supervise les ressources humaines sous sa responsabilité, développe et met en œuvre des initiatives pour améliorer l'expérience des nouveaux arrivants francophones, et coordonne la collecte des données et l'ensemble des services du programme.

Responsabilités :

• Élaborer et mettre en oeuvre une vision stratégique pour les services d'accueil, alignée sur les objectifs globaux du CFGT et d’IRCC
• Planifier, organiser et superviser les activités des programmes sous sa responsabilité, en assurant leur alignement avec les priorités d’IRCC
• Coordonner et surveiller les opérations quotidiennes, en veillant à l'efficacité et à la qualité des services offerts à la clientèle.
• Assurer le respect des ententes établies avec les bailleurs de fonds et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire.
• Développer et entretenir des relations de collaboration avec les partenaires locaux, régionaux et provinciaux, en identifiant des opportunités stratégiques pour renforcer le réseau de soutien aux nouveaux arrivants.
• Élaborer, gérer et optimiser les budgets opérationnels du programme, en alignement avec les objectifs financiers stratégiques.
• Identifier et établir des partenariats stratégiques avec d'autres acteurs clés du secteur pour étendre la portée et l'impact des services.
• Superviser la mise en oeuvre des activités prévues, en évaluant leur impact et en apportant des améliorations continues.
• Construire et évaluer, le matériel de formation disponible aux équipes, et assurer la mise à jour de ce dernier.
• Créer / cocréer et mettre à jour les informations mises à disposition des nouveaux arrivants
• Mettre en place et exploiter un tableau de bord pour suivre la performance de l’équipe
• Réaliser une évaluation du programme ainsi que du parcours des clients accueillis.
• Participer activement aux rencontres de concertation et de représentation avec les partenaires régionaux et locaux.

Qualifications :

Rémunération : 67 150 $ - 80 770 $ par an

Les personnes sélectionnées doivent être disponible pour travailler un horaire qui comprend les soirs et fins de semaine.

Diversité et inclusion

Le CFGT encourage les candidatures provenant de personnes représentant la diversité multiculturelle de la communauté de la grande région de Toronto. Le CFGT souscrit à des politiques sur l’accès, l’équité et la diversité. Veuillez faire parvenir votre lettre de demande ainsi que votre curriculum vitae indiquant le titre du poste à : emplois@centrefranco.org

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, toutefois, nous communiquerons seulement avec celles retenues pour une entrevue.