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Fondée en 1970, Bouclair est une entreprise canadienne et une marque de style de vie qui offre des produits de mode et de décoration pour la maison, y compris des meubles, des habillages de fenêtres, de la literie, des luminaires, des accessoires pour la maison, des décorations murales et des produits saisonniers, disponibles dans ses propres magasins à travers le Canada et en ligne.
Bouclair se distingue en tant que détaillant omnicanal axé sur le design avec une présence B2B mondiale. L'entreprise s'associe à de grands détaillants internationaux pour rendre sa marque accessible à ses clients en proposant des solutions clé en main. Récemment, Bouclair a conclu un partenariat avec RONA+, où le concept « shop-in-shops » sera disponible à travers le Canada. L'entreprise est également un partenaire stratégique pour Walmart Canada.
Bouclair a établi des partenariats en Amérique latine, au Royaume-Uni, en Australie et en Nouvelle-Zélande. L'entreprise est fière de sa conception de produits exclusifs à la fine pointe de l'industrie, créés maison, sans imitation. De plus, Bouclair investit dans des outils de pointe et des systèmes améliorés pour accroître la productivité, l’efficacité et l’agilité de ses équipes.
Description du poste
Le / la Directeur(trice) principal(e), Acquisition et croissance est responsable de l'élaboration et de la mise en place de la stratégie globale de e-commerce, incluant le marchandisage du site, le marketing numérique, l'acquisition et la fidélisation des clients. Relevant du(de la) Vice-président(e), Marketing, le / la titulaire de ce poste jouera un rôle crucial en stimulant la croissance, l'innovation et l'excellence opérationnelle sur tous les canaux numériques.
Responsabilités clés
Marketing numérique et acquisition de clients
- Diriger les meilleures fonctions d'acquisition et de fidélisation pour stimuler une croissance continue.
- Gérer les listes de produits, les prix et les stratégies promotionnelles pour les canaux en ligne en utilisant des informations basées sur les données.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing personnalisées en utilisant une segmentation avancée et des données clients pour diffuser des messages ciblés et optimiser le parcours client sur tous les points de contact numériques.
- Se tenir informé(e) des tendances numériques émergentes et évaluer leur impact potentiel sur l'acquisition de clients et le paysage commercial dans son ensemble.
Opérations de e-commerce
Exploiter les analyses pour surveiller les indicateurs clés et guider les décisions basées sur les données.Gérer les tests A / B, les améliorations de l'expérience utilisateur (UX) et le développement de la plateforme afin d'optimiser le parcours client et d'améliorer les taux de conversion en ligne, réduire l'abandon de panier et augmenter la valeur moyenne des commandes.Plateforme Shopify
Superviser et optimiser les activités de l'entreprise sur Shopify, en assurant la cohérence de la marque et en maximisant le potentiel de vente.Marketplace
Gérer l'offre de l'entreprise sur diverses places de marché B2B et participer à l'élaboration de la stratégie.Expérience client
Collaborer avec les équipes des opérations, du marchandisage et du service client pour dépasser les attentes des clients.Instaurer une mentalité centrée sur le client dans toutes les stratégies numériques, en plaçant le client au centre de chaque initiative.Leadership et collaboration
Encadrer et diriger une équipe performante, en favorisant une culture d'innovation, de collaboration et de responsabilité.Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes pour aligner les stratégies et les ressources.Profil recherché
Le ou la Directeur(trice) principal(e), Acquisition et croissance, est un(e) leader numérique axé(e) sur les résultats, doté(e) d’une expertise approfondie en opérations de commerce électronique, marketing numérique et acquisition de clients. Il / elle excelle dans l’exploitation des données pour stimuler la croissance, améliorer l’expérience client et optimiser la performance numérique.
Collaboratif(ve) et engagé(e), il / elle inspire les équipes à exécuter avec excellence tout en favorisant l’alignement interfonctionnel. Avec une mentalité axée sur le client, il / elle est passionné(e) par la création d’expériences numériques fluides et percutantes qui fidélisent les clients et renforcent la marque.
Qualifications et compétences
Diplôme de baccalauréat en marketing, administration des affaires ou dans un domaine connexe ; un diplôme de maîtrise ou un MBA est préférable.8+ ans d'expérience dans la gestion des activités d'acquisition, numériques et de commerce électronique, incluant le marchandisage des sites, la coordination de contenu, les tests UX et l'analyse.Historique avéré dans l’élaboration de modèles de prévision et la livraison de résultats mesurables.Expertise en marketing numérique, notamment en SEO, SEM, médias sociaux et plateformes de commerce électronique.Expérience pratique avec des outils tiers pour le marchandisage des sites, l'analyse et les tests A / B.Compréhension approfondie du design web, des processus de développement et des meilleures pratiques du secteur.Se tient informé(e) des technologies émergentes et des tendances, en évaluant leur impact potentiel sur l'acquisition client et l'environnement commercial global.Expertise des plateformes de commerce électronique et des outils d'analyse pour orienter les décisions basées sur les données et optimiser la performance numérique.Compétence dans l'utilisation des technologies émergentes comme l’IA, le machine learning et la personnalisation en temps réel pour améliorer l'acquisition client, l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.Aptitude à intégrer et gérer des architectures numériques évolutives, sécurisées et flexibles, incluant des solutions basées sur des API, le commerce sans tête (headless commerce) et des plateformes natives cloud.Expérience en direction et coaching d’équipes, avec un style de leadership collaboratif et valorisant.Esprit entrepreneurial, capable de s’adapter à un environnement dynamique et rapide.Maîtrise de l’anglais, écrit et parlé.Caractéristiques personnelles
Fortement orienté(e) vers les données, avec une passion pour découvrir des insights et les utiliser pour éclairer les décisions.Axé(e) sur les résultats, avec un engagement à livrer un impact mesurable.Très organisé(e) et méticuleux(se), avec un œil critique et une grande attention aux détails.Compétences solides en analyse et en gestion de projets.Approche accessible, ouvert(e) aux retours, et orienté(e) vers le succès de l’équipe plutôt que la reconnaissance personnelle.Pragmatique et prêt(e) à s’investir dans les détails et à contribuer directement si nécessaire.Esprit d’équipe, favorisant la confiance, construisant des relations solides et travaillant harmonieusement avec les autres.Founded in 1970, Bouclair is a Canadian company and a lifestyle brand that offers home fashion and decor products including furniture, window coverings, bedding, lighting, home accents, wall decor and seasonal products through its own retail stores across Canada and online.
Bouclair stands out as design-led and omni-channel retailer with Global B2B. They are partnering with large, global retailers and making their brand available to their customers as part of a turnkey solution. They have recently partnered with RONA+, whereby they will be opening shop-in-shops across Canada. They are also a strategic brand partner for Walmart Canada.
Bouclair has established partnerships in Latin America, the UK, Australia, and New Zealand. The company prides itself on industry-leading proprietary product design, creating and curating 100% of its offerings in-house without imitation. Additionally, Bouclair is investing in advanced tools and improved systems to enhance team productivity, efficiency, and agility.
Position Description
The Senior Director, Acquisition and Growth is accountable for developing and implementing the overall ecommerce strategy, including site merchandising, online marketing, customer acquisition, and retention. Reporting to the Vice President of Marketing, this role will play a critical part in driving growth, innovation, and operational excellence across all digital channels.
Key Responsibilities
Digital Marketing and Customer Acquisition
Lead best-in-class acquisition and retention functions to drive continued growth. Manage product listings, pricing, and promotional strategies for online channels using date-driven insights.Develop and implement personalized marketing strategies using advanced segmentation and customer data to deliver targeted messaging and optimize the customer journey across all digital touchpoints.Stay informed on emerging digital trends, evaluating their potential impact on customer acquisition and the broader business landscape.E-Commerce Operations
Leverage analytics to monitor key metrics and guide data-driven decisions.Manage A / B testing, UX enhancements, and platform development to optimize the customer journey and to to improve online conversion rates, cart abandonment, and average order value.Shopify Platform
Oversee and optimize the company’s Spotify business, ensuring brand consistency and maximizing sales potential.Marketplaces
Manage the Company’s offering on various B2B customer marketplaces and participate in strategy.Customer Experience
Partner with operations, merchandising, and customer service to exceed customer expectations.Instill a customer-focused mindset across all digital strategies, keeping the customer at the center of every initiative.Leadership and Collaboration
Mentor and lead a high-performing team, fostering a culture of innovation, collaboration, and accountability.Work closely with internal teams and external partners to align strategies and resources.Candidate Profile
The Senior Director, Acquisition and Growth is a results-driven digital leader with deep expertise in e-commerce operations, digital marketing, and customer acquisition. They excel at leveraging data to drive growth, improve customer experiences, and optimize digital performance. Collaborative and hands-on, they inspire teams to execute with excellence while fostering cross-functional alignment. With a customer-first mindset, they are passionate about creating seamless, impactful digital experiences that build loyalty and enhance the brand.
Qualifications and Experience
Bachelor’s degree in marketing, business administration, or a related field; Master's degree or MBA preferred.8+ years’ experience managing acquisition, digital and e-commerce activities, including site merchandising, content coordination, UX testing, and analytics.Proven record of building forecasting models and delivering measurable results.Expertise in digital marketing, including SEO, SEM, social media, and e-commerce platformsHands-on experience with 3rd-party tools for site merchandising, analytics, and A / B testing.In-depth understanding of web design, development processes, and industry best practices.Stays abreast of emerging technologies and trends evaluating their potential on customer acquisition and the broader business landscape.Expertise in ecommerce platforms and analytics tools to drive data-driven decisions and optimize digital performance.Proficient in leveraging emerging technologies like AI, machine learning, and real-time personalization to enhance customer acquisition, UX, and operational efficiency.Skilled in integrating and managing scalable, secure, and flexible digital architectures, including API-driven solutions, headless commerce, and cloud-native platforms.Experienced in leading and coaching teams, with a collaborative and empowering leadership style.Entrepreneurial spirit, with the ability to work within a fast-paced environment.Fluent in English : written and spoken.Personal Characteristics
Highly data-driven, with a passion for uncovering insights and using them to inform decision-making.Results-Driven and committed to delivering measurable impact.Very organized and meticulous with a critical eye and attention to detail.Strong analytical and project management skills.Approachable, open to feedback, and focused on team success rather than personal recognition.Hands-on and willing to dive into details and contribute directly when necessary.A team player who fosters trust, builds strong relationships, and works seamlessly across departments.Adaptable and comfortable navigating change to meet evolving business needs.Location
The position is based at Bouclair’s headquarters in Pointe-Claire.
