Payment Operations Specialist - Spécialiste des Opérations de Paiements

About Flinks 🚀

Flinks is the embedded finance platform that brings together connectivity, intelligence, and payments — giving businesses the infrastructure they need to build and deliver seamless financial experiences at scale.

As a leader in Open Finance in Canada, we’ve grown since 2016 into one of North America’s most trusted platforms for financial data access, enrichment, and money movement. We work with innovators across many industries, including lending, fintech, banking, insurance, and wealth management.

Today, our platform connects to 15,000+ financial institutions across North America and powers over 1M monthly connections. We also give our customers unprecedented visibility into 4,500+ real-time financial insights to support smarter decisioning. Companies rely on Flinks to streamline onboarding, verify income, assess credit risk, and power faster payment experiences.

We’re on a mission to drive financial innovation and help businesses build financial experiences that feel effortless, connected, and customer-first. That’s where you come in.

About the Team 💻

The Payment Operations Specialist is responsible for executing and monitoring the daily flow of payments, ensuring that transactions move smoothly between end-user accounts, Flinks systems, and external financial institutions.

This role owns the day-to-day movement of money for Flinks products — processing payments, reconciling accounts, clearing exceptions (such as failed debits or reversals), and coordinating with banking partners and internal teams. The Specialist also analyzes transaction data to ensure pricing is optimized and acts as a strategic partner in understanding how product performance and usage impact overall business results.

Finance is the functional owner of Payment Operations, with Product and Technology supporting through automation, tooling, and incident resolution. The Payment Operations Specialist ensures that all money movements are executed accurately, on time, and in compliance with financial and regulatory standards.

What You’ll Do 🔥

(Grouped by functional area for clarity)

• Daily Operations
• Monitor payment queues, file submissions, and settlements; trigger retries or reversals as needed.
• Ensure settlement files are sent and received within expected timelines and banking windows.
• Reconciliation
• Match transactions between Flinks’ internal ledger, processor reports, and client records (“end-to-end” reconciliation).
• Identify and resolve mismatches quickly and document outcomes.
• Exception Handling
• Investigate failed, delayed, or mismatched transactions; manage incident reports; work with Product and Tech to address root causes.
• Client Coordination
• Communicate with clients on payment exceptions or recovery efforts; provide clear, timely updates with professional tone and empathy.
• Risk & Compliance
• Monitor for unusual transaction patterns or limits being exceeded; escalate any suspected fraud or regulatory issues to the Risk / Compliance team.
• Follow policies related to AML (Anti-Money Laundering), KYC (Know Your Customer), and ATF (Anti-Terrorist Financing) procedures.
• Reporting & Analytics
• Produce daily and weekly reports summarizing payment performance, failures, exceptions, and aged transactions.
• Produce ad hoc reports for the finance team related to payment operations for billing and recovery purposes.
• Analyze transaction data to refine Flinks’ financial models, support strategic decision-making, and optimize pricing and operational performance.
• Continuous Improvement
• Maintain and improve Standard Operating Procedures (SOPs).
• Identify automation opportunities (templates, alerts, scripts) to reduce manual work.
• Collaborate with Engineering and Product to streamline tools and data flows.

Who You Are 💪

Nice to haves :

À propos de Flinks 🚀

Flinks est la plateforme de finance intégrée qui réunit la connectivité, l’intelligence et les paiements — offrant aux entreprises l’infrastructure nécessaire pour créer et offrir des expériences financières fluides et évolutives.

Chef de file en Finance Ouverte au Canada, Flinks a connu une croissance importante depuis 2016 pour devenir l’une des plateformes les plus fiables en Amérique du Nord en matière d’accès, d’enrichissement et de transfert de données financières. Nous collaborons avec des innovateurs de plusieurs secteurs, notamment le prêt, la fintech, les institutions bancaires, l’assurance et la gestion de patrimoine.

Aujourd’hui, notre plateforme est connectée à plus de 15 000+ institutions financières à travers l’Amérique du Nord et soutient plus de 1 million de connexions mensuelles. Nous offrons également à nos clients une visibilité inégalée sur plus de 4 500+ informations financières en temps réel, afin de favoriser une prise de décision plus intelligente. Les entreprises font confiance à Flinks pour simplifier l’intégration de leurs clients, vérifier les revenus, évaluer le risque de crédit et offrir des expériences de paiement plus rapides.

Notre mission est de stimuler l’innovation financière et d’aider les entreprises à concevoir des expériences financières simples, connectées et centrées sur le client. Et c’est là que vous entrez en jeu.

À propos de l’équipe 💻

Le ou la Spécialiste des opérations de paiements est responsable d’exécuter et de surveiller le flux quotidien des paiements, afin de s’assurer que les transactions circulent de façon fluide entre les comptes des utilisateurs finaux, les systèmes de Flinks et les institutions financières externes.

Ce rôle est au cœur du mouvement d’argent lié aux produits Flinks : traitement des paiements, rapprochement des comptes, résolution des exceptions (comme les débits refusés ou les renversements) et coordination avec les partenaires bancaires et les équipes internes.

La personne titulaire du poste analyse également les données de transaction afin d’optimiser la tarification et agit comme partenaire stratégique pour comprendre comment la performance et l’utilisation des produits influencent les résultats globaux de l’entreprise.

Le service des Finances est le propriétaire fonctionnel des opérations de paiements, appuyé par les équipes Produit et Technologie pour tout ce qui touche à l’automatisation, aux outils et à la résolution d’incidents.

Le ou la Spécialiste veille à ce que tous les mouvements de fonds soient exécutés avec exactitude, ponctualité et conformité aux normes financières et réglementaires.

Ce que vous ferez 🔥

(Regroupé par domaine fonctionnel pour plus de clarté)

Profil recherché 💪

Atouts 🎯