Customer Service

Un service de haute qualité et le maintien d’une clientèle satisfaite, ça pourrait commencer par toi!

Pour que tous nos clients, qu'ils soient francophones ou anglophones, bénéficient de la même qualité de service, il est essentiel que tu sois capable de communiquer en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Tu veux faire rayonner tes forces dans un rôle alliant relations humaines, résolution de problème ainsi que bienveillance et écoute? Tu aimes aider les autres et tu as le sourire dans la voix? Alors, tu es la personne idéale pour rejoindre notre équipe au service clientèle!

Poste permanent chez RSSW

Région: Québec

Horaire: Du lundi au vendredi, de jour.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients et des représentants;
• Effectuer les factures, les crédits et retours dans notre système;
• Faire des suivis auprès des transporteurs;
• Effectuer des recherches sur notre site web;
• Compléter diverses tâches administratives.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ;
• Bilinguisme (français/anglais niveau intermédiaire) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions.;
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Entregent, orienté service et solution client;
• Bonne capacité d’analyse ;
• Rigueur ;
• Bon communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Capacité de travailler en équipe;
• Connaissance en roues et accessoires automobile un atout.
• Au moins 2 années d’expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire.

Avantages

• Télétravail;
• Horaire 40h/semaine ;
• Excellent programme d’assurances collectives adapté à vos besoins ;
• REER collectif participatif par l’employeur ;
• Service de télémédecine « Dialogue » ;
• Compte anti-stress: vous aurez le choix entre le compte gestion santé ou un compte de dépenses personnelles: Montant pouvant aller de 300$ à 700$. (Services liés à l'activité physique, équipement d'activité physique, produits et services liés à la santé, éducation et développement personnel, etc.) ;
• Programme d'aide aux employés ;
• Programme de formation et de développement du personnel ;
• Ordinateur portable fourni par l'entreprise ;
• Club social (plusieurs activités au courant de l’année);
• Rabais sur les achats de roueset accessoires.