Directeur de comptes

Description du poste :

Le directeur(trice) de comptes est chargé de mettre à profit ses connaissances, sa créativité et son esprit stratégique pour stimuler la croissance de l'entreprise et la satisfaction des clients.

Il dirige des projets complexes, définit les exigences des nouveaux programmes, gère les processus de vente de bout en bout et entretient les relations avec les clients.

Principales responsabilités :

• Comprendre et influencer le modèle d'entreprise et les objectifs du client afin d'assurer sa réussite.
• Établir des relations solides avec les clients en faisant preuve d'esprit critique afin de proposer les meilleures solutions pour les deux parties.
• Gérer et maintenir un pipeline sain de nouvelles perspectives commerciales.
• Développer les comptes actuels et gérer les nouveaux comptes clés.
• Gérer les projets de développement de produits, depuis le briefing du client jusqu'à l'approbation finale, le déploiement et l'acceptation de la commande.
• Superviser les activités de vente de bout en bout, y compris la gestion des stocks et les rapports de vente aux clients.
• Résoudre les problèmes complexes liés aux commandes, à la qualité ou au déploiement afin de garantir un niveau élevé de satisfaction des clients.
• Élaborer, présenter et négocier des propositions de prix et des contrats à l'échelle mondiale.
• S'assurer que les indicateurs de performance (par exemple, la rentabilité, le chiffre d'affaires, etc.), les risques et l'utilisation des ressources de l'entreprise sont pris en compte dans le cadre de la stratégie du client.
• Enregistrer les activités de développement commercial dans le CRM et s'assurer que toutes les informations sur les contacts clés sont à jour.
• Participer aux audits des magasins, diriger les réunions avec les clients et les évaluations trimestrielles des activités, en maintenant à jour les plans et les stratégies des comptes.
• Élaborer et présenter des exposés de vente convaincants mettant en évidence le savoir-faire de l'entreprise.
• Agir en tant qu'expert du secteur, en informant les clients sur les nouveaux produits, les tendances et la proposition de valeur unique d'Accent.
• Améliorer les processus et les outils actuels afin d'accroître l'efficacité et le service à la clientèle.
• Travailler en collaboration avec d'autres équipes internes pour garantir la satisfaction des clients et l'efficacité interne.
• En collaboration avec le directeur des ventes et du marketing, fixer des objectifs individuels pour le(s) spécialiste(s) des ventes et des produits.
• Spécialiste(s) des ventes et des produits. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour s'assurer que les objectifs sont atteints, que les stratégies sont mises en œuvre et que les indicateurs clés de performance sont respectés.
• Superviser et encadrer les spécialistes des ventes et des produits, en répondant aux questions, en aidant à résoudre les problèmes et en fournissant des conseils pour les questions nécessitant une escalade.
• Assurer un coaching et une formation continus de l'équipe afin de garantir le développement de ses compétences.
• En collaboration avec le directeur des ventes et du marketing et les ressources humaines, il est responsable de toutes les questions relatives au personnel de son équipe, telles que l'embauche, l'intégration, la gestion des performances, les promotions, etc.
• Effectuer d'autres tâches connexes et participer à des projets spéciaux, le cas échéant.

Habiletés et qualifications :

• Un minimum de cinq (5) ans d'expérience dans la vente B2B et / ou la gestion de comptes dans les secteurs de l'emballage, de l'étiquetage ou de l'habillement.
• Une licence dans le domaine de la mode, de l'administration des affaires ou dans un autre domaine connexe.
• Vous devez avoir une forte appréciation du design et un sens aigu du détail, de la qualité, de la couleur, etc.
• Solides compétences en communication en anglais et capacité à s'exprimer en français, afin de servir l'ensemble du marché canadien.
• Bonne connaissance de Word, Excel et Outlook. Une bonne connaissance des logiciels ERP et CRM est un atout majeur.
• Capacité à concevoir et à présenter des exposés convaincants à des décideurs de haut niveau. Aptitude à développer des partenariats solides et durables avec les clients en démontrant son expertise et sa crédibilité.
• Capacité à comprendre pleinement les besoins des clients et à faire preuve d'esprit critique pour proposer des solutions créatives qui soient bénéfiques à la fois pour le client et pour l'entreprise.
• Excellentes compétences en matière de gestion de projets et capacité à mener plusieurs projets de front dans des délais serrés.
• Solides compétences en matière d'analyse de données pour la prise de décision ; à l'aise avec l'analyse quantitative et la narration à l'aide de données.
• Vous devez être flexible, avoir de solides compétences en leadership et être capable de stimuler la croissance dans un environnement entrepreneurial.
20 days ago