WHY JOIN ALO?
Mindful movement. It’s at the core of why we do what we do at Alo—it’s our calling. Because mindful movement in the studio leads to better living. It changes who yogis are off the mat, making their lives and their communities better. That’s the real meaning of studio-to-street : taking the consciousness from practice on the mat and putting it into practice in life.
Pourquoi rejoindre Alo Yoga ?
Mouvement conscient. C’est au cœur de la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons chez Alo : c’est notre vocation. Parce qu’un mouvement conscient en studio conduit à une vie meilleure. Cela change qui sont les yogis en dehors du tapis, améliorant ainsi leur vie et celle de leur communauté. C’est le vrai sens du studio à la rue : prendre la conscience de la pratique sur le tapis et la mettre en pratique dans la vie.
Rôle Objectif
Le Gestionnaire des ventes et du service fait partie intégrante de l'amélioration de l'expérience des clients chez Alo Yoga. Il s'assurera que nous atteignons nos objectifs en matière d'engagement, d'éducation des clients et d'interaction, que nous créons un environnement propice au service sur la surface de vente et, en fin de compte, que nous créons un sanctuaire qui distingue Alo des autres détaillants.
Gstionnaire des ventes et du service
- Faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients sur le terrain en évaluant le niveau de connexion avec les clients et la formation technique sur les produits et en aidant les membres de l'équipe à combler les lacunes par le biais d'un retour d'information et d'un accompagnement.
- Continuer à développer quotidiennement la relation avec nos clients.
- Analyser les rapports afin d'élaborer des stratégies et d'obtenir des résultats ; soutenir la mise en œuvre de plans d'action axés sur les domaines déficients et mettre en évidence les possibilités de croissance.
- Assurer une couverture efficace de la surface de vente en élaborant des solutions en matière de main-d'œuvre et en menant des initiatives de vente dans l'ensemble du magasin, le cas échéant.
Chef d'entreprise
Travailler en partenariat avec le Responsable des opérations et des visues pour gérer les rapports, les budgets, les dépenses, le contrôle des stocks, les fournitures, les relations avec les fournisseurs, la technologie et les installations afin d'assurer le maintien et l'optimisation de l'activité.Faire preuve d'un grand sens des affaires en exploitant les mesures pour soutenir les stratégies commerciales.Se déplacer de manière dynamique dans les magasins pour évaluer et satisfaire les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients.Chef du personnel
Montrer l'exemple et inspirer le personnel dans les opérations quotidiennes et l'expérience des clients.Superviser directement les vendeurs, les agents de service et les caissiers ; être responsable du recrutement et du développement des talents.Utiliser les outils de performance de la Société pour évaluer chaque associé des opérations et fournir un retour d'information constant afin de stimuler la croissance et l'amélioration individuelles en partenariat avec le responsable du magasin.Partenaire commercial
Collaborer avec la communauté et le studio, les opérations et les responsables visuels pour assurer une formation transversale et veiller à ce que les activités soient bien exécutées.Exécuter des directives, des projets et des initiatives axés sur les opérations au niveau de la Société, en partenariat avec le directeur des ventes et des services (par exemple, à partir du CCN).Gestionnaire des ventes et du service Qualifications :
2+ ans d'expérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le client.Préférence linguistique : BilingueCapacités de leadership avérées démontrant une excellente prise de décision.Valorise le retour d'information, est réceptif au retour d'information et désireux d'en fournir.Très énergique, optimiste et enthousiaste, capable d'allier plaisir et travail.Motivé et désireux d'obtenir des résultats et d'exceller individuellement et en équipe.Excellentes compétences en matière de communication interpersonnelle et écrite.S'aligner sur les valeurs d'Alo et les incarnerBilingue préféréCe poste est un poste à temps plein avec une semaine de travail de 40 heures (5 jours) dont 75 % sont consacrés à la gestion de la surface de vente, à l'encadrement et au développement de l'équipe. Afin d'établir un emploi du temps équilibré qui réponde aux besoins de l'entreprise et de nos équipes, nous attendons de tous les employés à temps plein qu'ils soient disponibles pour les quarts de travail d'ouverture, de fermeture et de fin de semaine.
QUELQUES-UNS DES AVANTAGES
Remise généreuse pour les employés sur Bella+Canvas, Alo Yoga et adhésion gratuite à Alo Moves, avec accès à des centaines de cours de fitness et de yoga en streaming avec les meilleurs instructeurs.Options de régimes médicaux, dentaires et optiques compétitifs, et avantages supplémentaires tels que l'accès virtuel gratuit à des prestataires de santé mentale et un soutien aux nouveaux parents pour les employés et les personnes à charge (employés à temps plein).Primes mensuelles pour les magasinsAllocation vestimentaire.Cours de yoga gratuits dans l'un de nos sanctuairesVeuillez également noter que les associés sont éligibles à participer au programme de rémunération incitative mensuel, ce qui peut entraîner une augmentation de la rémunération totale. De plus, l’échelle salariale indiquée n’est qu’un élément du programme global de récompenses de l’entreprise pour les employés du commerce de détail. D'autres récompenses peuvent inclure : une allocation vestimentaire, une remise pour les employés, un régime de retraite, des plans médicaux, dentaires et visuels compétitifs, des avantages pour les navetteurs, Talkspace et AloMoves.
En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, Alo n'exerce aucune discrimination à l'encontre des candidats ou des employés en raison de la race, de la couleur, des croyances, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, du statut de vétéran, du handicap, de l'âge, de la citoyenneté, du statut matrimonial ou du partenariat domestique / civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre ou en raison de tout autre statut ou condition protégé par la législation fédérale, étatique ou locale applicable.
OVERVIEW
The Sales & Service Manager is a critical member of the store leadership team accountable for bringing Alo’s business and guest experience strategy to life in the store. This individual is passionate about business targets, sales, guest experience, and elevating talent to meet Alo’s values. This role’s north star is pointed at ensuring that guest experience in the store is exceptional.
RESPONSIBILITIES
Sales & Service Leader
Investigate and root cause sales opportunities, partnering with the General Manager to escalate process or system gapsOversee the Sales & Service team to execute an exceptional guest experience on the floor through assessing the level of guest connection and technical product education and supporting team members to address gaps through feedback and coachingContinue to build the client relationship daily with our customersEnsure effective sales floor coverage through the development of workforce solutions and leading selling initiatives throughout the store as neededPartner with the General Manager to build the Sales & Service strategy for the store and execute implementation with the Sales & Service teamBusiness Leader
Represent the business in meetings and on conference calls, in partnership with General ManagerReview, Monitor and partner with General Manager to manage the budget, reporting and other business data; including metrics (e.g. Expenses, Sell-Thru) and inform planning processes (e.g., quarterly business review and sales planning)Future planning workflow business needs to protect optimal performancePeople Leader
Ensure that the Sales, Service, and Community team exudes Alo's mission and values to effectively communicate to our visitors who we are, what we do and why we do what we doLeads a team through accountability, continuous coaching on a regular basis, development of talent, and elevating effective communication throughout the Operations and Visual teamEstablish internal & external pipeline through succession planning and recruitment strategyWrites an effective schedule that prioritizes the best business strategy, in partnership with the General ManagerBusiness Partner
Oversees the execution of certain deliverables on the Alo Sales and Service Model, protecting operational efficiencyCollaborates and implement General / Store Manager’s vision and work cross-functionally with business partners, as directed, to support all-level organizational goalsDemonstrate an ability to navigate the organization with a balance of business need and brand cultureQUALIFICATIONS
3-5 years of retail or related industry leadership experienceLanguage Preference : BilingualWorking knowledge of MS Office (Word, Excel and Outlook)Extraordinary interpersonal and communication skills, both verbal and writtenAgile with the ability to handle multiple tasks in a changing environmentHighly Motivated by driving business in a fast-paced, innovative environmentBusiness owner mindset with an entrepreneurial spiritIndependent work ethic, time management skills, and personal accountabilityAligns with and embodies Alo’s valuesSeniority Level : Mid-Senior levelBilingual preferredSales & Service Manager Schedule
The Sales & Service Manager role is a full-time role with a 40-hour workweek (5 days) consisting of 75% of those hours managing the retail floor and coaching and developing the team. In an effort to build a balanced schedule that supports the needs of the business and our teams, we expect all full-time employees to be available for opening, closing and weekend shifts.JUST SOME OF THE PERKS
Generous employee discount for Bella+Canvas, Alo Yoga, and free membership to Alo Moves, with access to hundreds of streaming fitness and yoga classes with top instructorsCompetitive medical, dental and vision plan options, and enhanced additional benefits such as free virtual access to mental health providers and new parent support for employees and dependents (Full-Time Employees)Monthly Store IncentivesClothing AllowanceFree yoga classes at any of our SanctuariesSales & Service Managers are eligible to participate in the Company’s Monthly Store Incentive bonus program, which may result in bringing the total compensation to a higher range. Further, the range listed is just one component of the Company’s total rewards package for retail employees. Other rewards may include : clothing allowance, employee discount, competitive medical, dental, and vision plans, Talkspace, and AloMoves.
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