Technicien(ne) informatique

À propos de l'ITHQ Depuis plus de 50 ans, l'Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec (ITHQ) est la référence au Canada en matière de formation spécialisée dans les domaines du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration.

Répondant aux plus hauts standards de l'industrie, il est la seule école au pays à offrir des programmes dans les trois ordres d'enseignement (professionnel, technique et universitaire).

Doté d'installations uniques, dont un hôtel-école, deux restaurants d'application pédagogique et un bar, il compte deux unités de recherche (GastronomiQc Lab et ExperiSens) et un centre d'expertise.

En plus de ses formations diplômantes, l'ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services aux entreprises et aux institutions ainsi que des ateliers au grand public (Ateliers SAQ par ITHQ).

Votre rôle À titre de technicien en informatique, vous êtes responsable du soutien technique de niveau 1, de la configuration et de l'installation des postes de travail.

Vos responsabilités - Assurer un soutien technique, une disponibilité suffisante et une écoute de qualité aux utilisateurs - Configurer les nouveaux postes informatiques en respect des normes et des procédures de normalisation concernant l'environnement bureautique commun et émettre vos recommandations au besoin - Installer les nouveaux programmes, les logiciels, les versions ou composantes matérielles en respect des normes du distributeur et des directives de l'organisation - Assurer le respect et l'application des normes et directives quant à l'installation des PC et des imprimantes et à leur utilisation pour protéger l'intégrité et favoriser la stabilité des infrastructures technologiques - Diagnostiquer et résoudre les problèmes reliés aux programmes informatiques aux logiciels, aux équipements et à l'environnement technologique - Contrôler l'accès aux ressources informatiques, les attributions d'identifiants, les droits et permissions et la sécurité physique des équipements, des logiciels et des données - Connaître et tenir à jour la documentation et les manuels de procédures d'installation et des guides de l'utilisateur - Tenir à jour un système d'inventaire des actifs - Réaliser divers mandats confiés par le gestionnaire Vos forces - Posséder un esprit d'initiative, de la fiabilité et une grande autonomie dans la réalisation de vos tâches - Démontrer de la polyvalence, du dynamisme et un souci pour le travail bien fait - Avoir une facilité à travailler en équipe - Faire preuve d'un très bon sens de la collaboration - Démontrer un service à la clientèle de qualité Vous détenez - Un diplôme d'études collégiales (DEC) avec spécialisation en informatique - Une expérience minimale de trois années dans le domaine de l'informatique - Une bonne connaissance de Windows 7 / 10, Windows Serveur 2012 / 2016 et d'Active Directory, des serveurs (matériel) et des concepts de systèmes fichiers (SAN, grappes, partitions) - Une excellente connaissance de l'installation d'équipements et de logiciels dans les environnements Windows - Une excellente connaissance des outils bureautiques (Microsoft 365, Acrobat professionnel, etc.

Une excellente connaissance des concepts relatifs aux infrastructures de réseaux informatiques - Une compréhension des principes de routage et de commutation, des services sans fil, de la téléphonie IP et de la visioconférence - Une connaissance des architectures des systèmes de sécurité, des réseaux (IP, pare-feu, LAN) - Une bonne connaissance des concepts de sauvegarde (Commvault ou Veam) et de stockage réseau - Une connaissance des technologies de partage des connaissances et de collaboration - Une bonne connaissance des protocoles régissant les interactions entre les différentes composantes (micro-ordinateurs, réseaux de télécommunications, serveurs d'applications et de bases de données) - Une connaissance des environnements de virtualisation (VMWare, Hyper V) - Une connaissance des normes en matière de sécurité et de confidentialité de l'information - Une connaissance des procédures, normes, règles et politiques de gestion - Une bonne connaissance des processus ITIL - Une connaissance de la Loi sur l'accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels - Une maîtrise du français à l'oral et détenir un niveau de base en français écrit - La citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail en règle Nous offrons - Un poste syndiqué à temps plein (35 h / semaine) - Un salaire annuel de 41 877 $ à 58 807 $, selon l'expérience et la scolarité - Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de métro Sherbrooke) Avantages : + 4 semaines de vacances après un an de service + Mode de travail hybride (3 jours en présentiel / 2 jours en télétravail, certaines conditions s'appliquent) + Aménagement ou réduction du temps de travail (certaines conditions s'appliquent) + 13 jours fériés, payés et chômés + Jusqu'à 10 jours de congé maladie + Programme d'assurance collective et régime de retraite avec la contribution de l'employeur + Programme de soutien aux études + Programme d'aide aux employés et à votre famille + Activités culturelles et de mieux-être sans frais (club de lecture, yoga, salle d'entrainement ) + Stationnement disponible pour auto ($) et vélo + Service de cafétéria, café étudiant + Rabais dans nos restaurants et chez des partenaires Information Mme Mayane Truchot, conseillère en dotation : 514 282-5111, poste 4000 Pour vous joindre à l'équipe Vous n'avez qu'à nous transmettre votre curriculum vitæ détaillé par courriel à l'adresse suivante : dotation@ithq.

qc.ca, au plus tard le 8 juillet 2024. Le générique masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

L'ITHQ souscrit aux programmes d'accès à l'égalité et d'équité en emploi. Nous remercions à l'avance toutes les personnes de leur intérêt pour ce poste.

Seules les personnes retenues seront contactées.