En présentant ma candidature, je reconnais que la plupart des restaurants Tim Hortons® sont détenus et exploités de façon indépendante par des franchisés.
À cet égard, je comprends que je peux postuler pour un restaurant Tim Hortons ® appartenant à un franchisé et, si c’est le cas, les décisions d’embauche seront prises par le franchisé.
Des accommodements peuvent être offerts sur demande.
La personne occupant ce poste gère d’une façon autonome les différentes opérations d’un ensemble de restaurants, notamment la gestion et suivi du GPS, des équipes de gestion des restaurants, des employés, des installations et des équipements afin de s’assurer que les Tim Hortons sous ses responsabilités respectent les normes de Tim Hortons.
Qualifications :
- 5 à 10 ans minimum d’expérience en services alimentaires dans un rôle de gestion
- Diplôme d’études supérieures
- Certification à jour en ce qui a trait à un cours approuvé sur la formation en salubrité alimentaire (Advanced.fst ou ServSafe) est un atout et sera obligatoire dans le cadre de ce poste
- Compétences solides en communication
- Leader par l’exemple, motivateur et positif
- Expérience démontrée en service à la clientèle
- Avoir une vision globale de l’entreprise et des opportunités d’affaires
- Capable d’avoir des discussions difficiles
- Compétences en informatique
- Exécution complète des cours de gestion dans TAPP
Reponsabilités clés :
Service à la clientèle
- Répondre aux plaintes des invités
- Transformer les situations négatives en positive
- Faire le suivi des plans de positionnement
- Répondre aux plaintes en 48 heures
Ressources Humaines
- Faire les entrevue et l'embauche des nouveaux membres d'équipe de gestion
- Faire l'intégration des nouveaux membres de l'équipe de gestion
- Faire le coaching nécessaire au fils des opportunités (positif ou négatif)
- Contrôle les coûts de main d'œuvre et rectifier au besoin
- Être en mesure de détecter les futures superviseurs et assistant gérant responsable potentiels
- Faire la vérification des payes qui ont été soumises
- S'assurer que les formations sont complétées
- Gérer le rendement des ME et de l'équipe de gestion et fournir l'encadrement au besoin
Opérations
- Travailler sur le plancher avec les équipes aux restaurants aux heures de pointe
- Aider au besoin en cas de manque de main d’œuvre
- Planifier les réunions périodiques de l'équipe de gestion
- Aider au contrôle la gestion des stocks et inventaires
- Déléguer les objectifs à atteindre et faire le suivi de celles-ci
- Effectuer les tournées de gérant à l'occasion
- Surveiller les sources d'information (Tim zone et courriel, formation TAPP)
- Contrôler, analyser et améliorer les coûts de APM (Aliments, papier et main-œuvres)
- Effectuer les plans d'action nécessaire pour performer dans les critères du GPS
- Vérifier la mise en œuvre des lancements de nouveaux produits et / ou procédures (équipements, produits, plv, etc.)
- Assumer la responsabilité des rapports financiers et des liquidités
- Effectuer des auto-évaluations et faire les plans-action requis
- Vérification des inventaire et écarts de coûts
- Autres tâches au besoin
Indicateurs de rendement :
- Résultats des ventes
- Pointages d’évaluation des restaurants (GPS et inspection)
- Taux de roulement du personnel
- Exécution complète des cours du TF TIMS- i et TF PFG par les employés
- Objectifs des restaurant quant à la rapidité du service
- Pourcentages pour la nourriture, le papier et la main-d’œuvre
- Commentaires et satisfaction des clients
Directeur des opérations corporatives - Province de Québec Ouest
Sous la supervision du directeur principal des réseaux corporatifs, le directeur des opérations corporatives planifie, coordonne et supervise l’ensemble des processus sous sa responsabilité tout en s’assurant de la croissance des résultats pour tous les dépanneurs du réseau. S’assurer que le travail...
Directeur des opérations
Envie de rejoindre une équipe dans le domaine alimentaire et de contribuer à la croissance d'une entreprise innovante? Si tu aimes relever des défis variés et mobiliser des équipes pour atteindre des résultats exceptionnels, cette opportunité est faite pour toi!. Notre client, une entreprise en plei...
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Directeur des opérations
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Directeur des opérations sur le terrain, Québec
Superviser la facturation hebdomadaire pour atteindre les objectifs de vente de l'entreprise et tenir à jour en permanence le rapport des commandes ouvertes en s'assurant que le rapport des commandes ouvertes reflète l'état actuel des travaux de service actifs. Aider le TOM à effectuer des inspectio...
Stratège et chargé·e de projet
Rédiger des stratégies de tout type, telles que des stratégies de marque, des plans de commercialisation, des plans d’action Web et des plans média, en collaboration avec l’équipe. Nous recherchons un(e) stratège, chargé(e) de projet à notre image : cérébralement effervescent! Quelqu’un qui s’emball...
Chargé de projet
Gérer l'ensemble du cycle de vie des projets d'impression, de la phase de conception à la livraison. Capacité à établir et suivre des budgets de projet tout en identifiant les opportunités d’optimisation des coûts. Vous serez un point de contact pour nos clients, assurant la bonne gestion des projet...
Directeur adjoint maintenance, entretien bâtiment(H/F)
Sous la supervision du directeur de la maintenance, le détenteur du poste doit veiller au bon fonctionnement des opérations à la maintenance en faisant respecter les normes établies par l’organisation. ...
Directeur général d'entreprise
Attraction Baie-James est à la recherche de sa nouvelle direction générale qui pilotera la mise en œuvre du plan de relance, ainsi qu’une équipe compétente, harmonieuse et engagée au service de l’attractivité régionale.Le déploiement du plan de relance est prévu sur 3 ans et sera ensuite à renouvele...