Formateur technique – Manutention de matériel / Technical Trainer – Material Handling

Sous la direction du directeur du centre de formation, le formateur technique – Manutention de matériel est chargé d'évaluer les besoins de perfectionnement des techniciens de service des concessionnaires C et F et manutention de matériel de Brandt dans les domaines des produits de chantier non Deere, de la manutention (Doosan, Bobcat, Clark, Sellick, etc.) et, si la capacité le permet, de l'assistance aux produits Ditch Witch.

Principales Responsabilité

• En collaboration avec d'autres, identifier les sources et, le cas échéant, contribuer à l'élaboration de matériel didactique et d'évaluation approprié pour les techniciens de manutention de matériel et C et F Brandt dans les domaines des produits de chantier autres que Deere.
• Mettre en œuvre le programme d’apprentissage des techniciens d’entretien, y compris :

- Identifier les besoins d’apprentissage des employés dans toutes les concessions C et F Brandt

- Localiser ou coordonner la création d'un programme de qualité professionnelle et

- En collaboration avec d'autres, élaborer et mettre en œuvre le calendrier, la coordination et l'exécution des activités de formation en matière d’apprentissage.

• Contrôler les indicateurs de formation du fabricant d'équipement d'origine (FEO), en rendre compte et favoriser leur réalisation.
• Veiller à ce que les activités d’apprentissage du personnel soient alignées sur l'amélioration continue dans les domaines de la qualité, des pratiques LEAN, de la santé et de la sécurité et de la performance organisationnelle en enregistrant, en surveillant, en rapportant et en intégrant la rétroaction et les données.
• Contribuer et collaborer activement à l'élaboration et à la mise en œuvre des parcours, plans et calendriers d’apprentissage des techniciens de l'entreprise.

Besoins en matière d’apprentissage

• Travailler avec les opérations, la garantie de Brandt, le groupe de produits de l'entreprise C et F et leurs fabricants d'équipement d'origine (FEO) pour documenter les priorités de développement.
• Documenter et valider les plans de programme pour répondre aux priorités d’apprentissage.
• Identifier les ressources pour les plans de programme.
• Contrôler l'affectation des ressources et l'avancement des plans.
• Le cas échéant, ajuster les plans en fonction des besoins.

Formation et matériel pédagogique

• Dispenser des formations comme instructeur certifié des concessionnaires ou expert interne en la matière.
• Veiller à ce que la prestation et la programmation soient efficaces et optimisent le temps de l'instructeur.
• Élaborer un programme d’enseignement de qualité professionnelle qui permettra aux étudiants d’utiliser, de diagnostiquer, de monter ou démonter, de réparer ou d’évaluer l’état de fonctionnement des équipements mobiles lourds et des systèmes associés de manière efficace, efficiente et sécuritaire.
• Identifier les sources et, le cas échéant, contribuer à l'élaboration de cours et de programmes de formation de qualité professionnelle en classe, sur place et en ligne, ainsi que de matériel d'évaluation.
• Utiliser divers systèmes d'entreprise pour l'organisation et l'élaboration des supports (p. ex., Brandtnet).
• S'assurer que les évaluations (tests, démonstrations pratiques, etc.) sont appropriées pour mesurer les compétences des stagiaires.
• Maintenir un catalogue à jour des documents du programme, y compris les plans et les descriptions des cours.
• Utiliser les applications informatiques MS Office pour gérer le matériel de cours (c.-à-d. le matériel, les procédures, les manuels, les documents, les tableaux, les schémas et les présentations en ligne).

Mise en œuvre du programme

• Programmer les formations en collaboration avec les gestionnaires de service, les superviseurs ou contremaîtres, le gestionnaire du centre de formation, les coordinateurs de formation, l'administrateur de formation et d'autres personnes.
• Communiquer via Brandtnet ou par d'autres moyens (p. ex. par courriel) des calendriers de formation et des informations sur les cours précis et complets.
• Veiller à ce que les cours soient dispensés et programmés de manière efficace, en optimisant le temps de l'instructeur.
• S'assurer que les stagiaires remplissent toutes les conditions préalables en contrôlant les inscriptions et les réalisations.
• Documenter et rapporter les résultats de l'évaluation et l'assiduité des stagiaires et rapporter les performances par rapport aux paramètres.
• Le cas échéant, préparer et distribuer des certificats de réalisation aux stagiaires et organiser la reconnaissance de la réalisation du programme (p. ex., les remises de diplômes).
• En collaboration avec d'autres personnes, coordonner la prestation d'autres formations requises.
• Utiliser divers systèmes tiers (p. ex., les systèmes de gestion de l'apprentissage des FEO) pour la gestion et l'exécution des programmes de formation.

Amélioration continue

• Participer à des audits continus de l'efficacité des programmes.
• S'assurer que le matériel et les programmes de formation sont pertinents et à jour.
• Veiller à ce que les communications et les présentations respectent les lignes directrices de la marque Brandt.
• Respecter d'autres normes de formation internes et externes en matière de programmes, de rapports, etc.
• Recueillir les commentaires des étudiants et d'autres personnes afin d'améliorer en permanence le contenu et la mise en œuvre des programmes (par exemple en veillant à ce que les commentaires soient documentés, recueillis et intégrés).

Autre

• Soutenir les efforts opérationnels en analysant et en répondant aux besoins de développement organisationnel.
• Respecter l'ensemble des politiques, procédures et directives de l'entreprise, en particulier celles relatives à la formation, telles que les préalables, les durées de formation, l'enregistrement des informations, etc.
• Effectuer tout travail supplémentaire demandé/exigé pour répondre aux besoins de l'organisation.
• Collaborer et assurer la liaison avec des organismes extérieurs (p. ex., FEO, etc.) au nom de Brandt.

Qualifications/exigences

• Posséder une base solide de connaissances et de compétences en mécanique, en analyse et en technique, ainsi qu'en conception et en prestation de cours.
• Capable de travailler en collaboration avec l'équipe de formation de l'entreprise, la garantie, le personnel d'exploitation, etc.
• Communiquer efficacement et professionnellement, en personne et par écrit.
• Solides compétences interpersonnelles.
• Solides compétences en matière de gestion de projet.
• Répondre aux besoins pédagogiques des succursales de Brandt Tractor et de leur personnel.
• Faire preuve de professionnalisme et reconnaître l'importance du rôle de l'instructeur en tant que leader en matière de santé et de sécurité, de comportement professionnel et d'excellence du service.
• Être autonome, organiser son travail, fixer des priorités et atteindre les objectifs et les buts liés au travail.
• Faire preuve d'initiative dans l'apprentissage des produits et équipements de Brandt Tractor et s'engager dans une démarche d'amélioration continue.

Expérience requise

• Certificat de compagnon dans le métier de technicien d’équipement lourd ou dans un métier désigné équivalent, de préférence comme compagnon interprovincial (Sceau rouge).
• Libre de voyager en Amérique du Nord.

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Under the direction of the Training Centre Manager, the Technical Trainer – Material Handling position is responsible for assessing the development needs of Brandt’s C&F and Material Handling dealership service technicians in the areas of non-Deere worksite products, material handling (Doosan, Bobcat, Clark, Sellick, etc.) and if capacity allows Ditch Witch product support.

Major Accountabilities

• In collaboration with others, identify sources for, and as required help develop, suitable instructional and evaluation materials for Brandt’s Material Handling and C&F service technicians in the areas of non-Deere worksite products.
• Implement the service technician development program including:

o identifying employee development needs in all Brandt’s C&F dealerships;

o locating and/or coordinating development of professional quality curriculum; and

o in collaboration with others develop and implement the scheduling, coordination, and delivery of development training activities.

• Monitor, report on, and drive achievement of original equipment manufacturer (OEM) training metrics.
• Ensure employee development activities are aligned with continuous improvement in the areas of quality, LEAN, health and safety, and organizational performance by recording, monitoring, reporting, and integrating feedback and data.
• Actively contribute to and collaborate on the development and implementation of the company’s overall technician development paths, plans and schedules.

Development Needs

• Work with Operations, and Brandt’s Warranty, and C&F corporate product group and their original equipment manufacturers (OEMs) to document the development priorities.
• Document and validate program plans to address development priorities.
• Identify resources for program plans.
• Monitor resource allocations and plan progress.
• As required, adjust plans based on needs.

Instruction Delivery and Instructional Materials

• Deliver training as a Certified Dealer Instructor or in-house subject matter expert.
• Ensure delivery and scheduling is efficient and maximizes instructor time.
• Develop professional quality, instructionally sound educational curriculum that enables students to efficiently, effectively and safely operate, diagnose, assemble/disassemble, repair and/or evaluate the working condition of heavy duty mobile equipment and associated systems.
• Identify sources for, and when directed to, help develop professional quality classroom, hands-on and online training courses and programs, and evaluation materials.
• Utilize various corporate systems in the organization and development of materials (e.g. Brandtnet).
• Ensure evaluations (tests, hands on demonstrations, etc.) are appropriate to measure trainee competence.
• Maintain an up-to-date catalogue of program materials including course outlines and descriptions.
• Use MS Office computer applications to manage course material (i.e. materials, procedures, manuals, handouts, charts, schematics and online presentations)

Program Implementation

• Schedule training delivery in collaboration with the Service Managers, Supervisors/Foremen, the Training Centre Manager, Training Coordinators, Training Administrators, and others.
• Communicate via Brandtnet or by other means (e.g. email) accurate and complete training schedules and course information.
• Ensure delivery and scheduling is efficient and maximizes instructor time.
• Ensure trainees complete any pre-requisite requirements by monitoring enrolments and completions.
• Document and report trainee evaluation scores and attendance, and report on performance against metrics.
• As required prepare and distribute Certificates of Completion to trainees, and arrange program completion recognition (e.g. graduations).
• In collaboration with others coordinate the delivery of other required training.
• Utilize various third-party systems (e.g. OEM learning management systems) in training program management and delivery.

Continuous Improvement

• Participate in ongoing audits of program effectiveness.
• Ensure training materials and programs are relevant and current.
• Ensure communications and presentations meet Brandt’s brand guidelines.
• Meet other internal and external training standards for curriculum, reporting, etc.
• Gather feedback from students and others to continuously improve program content and delivery (e.g. by ensuring feedback is documented, collected and integrated).

Other

• Support operations efforts by analysing and responding to organizational development needs.
• Follow all company policies, procedures and directives, in particular those related to training such as pre-requisite completions, training durations, recording information, etc.
• Perform any additional work requested/required to meet the needs of the organization.
• Collaborate and liaise with outside agencies (e.g. OEMs, etc.) on behalf of Brandt.

Required Skills

• Possesses a solid foundation of mechanical, analytical and technical, and instructional design and delivery knowledge and skills.
• Able to work collaboratively with the corporate training team, warranty, operations staff, etc.
• Communicate effectively and professionally, both in person and in writing.
• Strong interpersonal skills.
• Solid project management skills.
• Responsive to the instructional needs of Brandt Tractor’s branches and their personnel.
• Demonstrates professionalism and recognizes the importance of the instructor’s role as leader in modeling health and safety, professional behavior and service excellence.
• Able to be self-directed and organize work, set priorities, and achieve work related objectives and goals.
• Show initiative in learning about Brandt Tractor’s products and equipment and be committed to continuous improvement.

Required Experience

• Certified as a Journeyman in the heavy-duty equipment technician trade or equivalent designated trade, preferably as an Interprovincial (Red Seal) Journeyman.
• Able to travel freely within North America

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Required Skills


Required Experience