Canada Order to Cash Manager

Working with Us

Challenging. Meaningful. Life‑changing. Those aren't words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms the lives of patients, and the careers of those who do it. You’ll get the chance to grow and thrive through opportunities uncommon in scale and scope, alongside high‑achieving teams. Take your career farther than you thought possible.

Résumé du poste

Le / la Chef(fe) principal(e), Gestion des commandes (O2C) agit comme l'ancrage opérationnel entre les fonctions commerciales locales et l'organisation O2C mondiale, en favorisant la performance opérationnelle et en développant de solides partenariats commerciaux locaux. En tant que principal point d'escalade pour les parties prenantes locales et le fournisseur O2C externalisé, ce rôle assure la continuité de l'approvisionnement, la conformité réglementaire et la satisfaction client. Évoluant dans un environnement complexe et matriciel, le / la Chef(fe) principal(e) supervise les relations locales avec la Finance, la Logistique, le Commerce et les Programmes d'aide aux patients au Canada grâce à la collaboration et à une connaissance approfondie du secteur. Le / la titulaire guide et soutient une équipe de quatre consultants, sans lignes hiérarchiques directes.

Responsabilités détaillées du poste

• Agit comme principal point de liaison et d'escalade pour la Finance et les parties prenantes internes locales concernant les opérations O2C (commandes, recouvrements, litiges et problèmes d'expédition), garantissant une résolution rapide et une communication proactive à toutes les parties concernées.
• Participe à la surveillance des opérations du fournisseur externalisé, aidant à résoudre les problèmes affectant les commandes clients, les expéditions, la facturation et les recouvrements.
• Fournit une expertise sur le processus O2C, favorisant la collaboration interfonctionnelle pour résoudre les préoccupations opérationnelles ainsi que les problèmes d'inventaire et de distribution. S’assure que tous les problèmes sont enregistrés et que les CAPA sont suivis selon les indicateurs et métriques convenus.
• Établit et entretient de solides relations avec les clients, les ventes commerciales et la gestion logistique pour se tenir informé de l'évolution des affaires, des clients et des produits, assurant ainsi une bonne coordination de l'équipe pour répondre aux besoins changeants.
• Dirige la mise en œuvre opérationnelle O2C lors des lancements de nouveaux produits, des extensions de gamme et des cessions, facilitant la continuité du service aux clients et aux patients.
• Approuve les débits, crédits et radiations dans les limites d'autorisation (GOA).
• Dirige les révisions des limites de crédit en partenariat avec le Directeur Financier.
• Agit comme point d'escalade pour les créances douteuses et les problèmes de comptes clients; coordonne la résolution avec les parties prenantes internes (Commercial, Directeur Financier, Juridique).
• Coordonne et communique les activités de fin d’année et la planification des périodes critiques avec les parties prenantes, y compris le fournisseur externalisé.
• Gère les interactions O2C axées sur le marché avec les parties prenantes locales concernant la conformité aux exigences provinciales et fédérales, prépare des rapports pour répondre aux besoins de l’entreprise et assiste les équipes réglementaires et qualité lors des demandes des autorités sanitaires et organismes de réglementation, y compris les Bonnes Pratiques de Distribution (GDP). Participe aux audits et inspections.
• Soutient le département de tarification en fournissant les informations nécessaires à la création de descriptions de produits dans l’outil de gestion des prix BMS Canada et GS1.
• Participe au processus d’allocation en cas de faible inventaire en fournissant des données pour estimer les allocations et proposer des analyses préliminaires pour approbation. Assure une communication étroite avec les parties prenantes locales et guide les équipes externalisées dans la gestion des commandes et la communication avec les clients.
• Appuie le renouvellement des contrats et la gestion des contrats liés à O2C.
• Contribue lors des revues trimestrielles avec les équipes QA, Logistique et PAP / SAP.
• Participe aux audits et rapprochements de distribution directe avec les entités gouvernementales.
• Représente O2C lors de réunions locales clés, telles que les revues de SOP, les allocations d’inventaire et les lancements de produits.
• Sert de soutien à l’équipe O2C des opérations américaines.

Expérience souhaitée

Valeur ajoutée au développement

English Version

Order to Cash (O2C) Manager

The Order to Cash (O2C) Manager serves as the operational anchor between local market business functions and the global O2C organization, driving operational performance and fostering strong local business partnerships. Acting as the primary escalation point for both local stakeholders and the outsourced O2C vendor, the role helps ensure supply continuity, regulatory compliance, and customer satisfaction. Operating within a complex, matrixed environment, the manager oversees local relationships with Finance, Logistics, Trade, and Patient Assistance Programs in Canada through collaboration and deep business knowledge. The incumbent guides and supports a team of four consultants, without direct reporting lines.

Detailed Position Responsibilities

Desired Experience

If you come across a role that intrigues you but doesn’t perfectly line up with your resume, we encourage you to apply anyway. You could be one step away from work that will transform your life and career.

Aperçu de la rémunération

Montréal – QC – CA $113,350 – $137,351

Compensation Overview

Montréal – QC – CA $113,350 – $137,351

Uniquely Interesting Work, Life‑changing Careers

With a single vision as inspiring as Transforming patients’ lives through science™, every BMS employee plays an integral role in work that goes far beyond ordinary. Each of us is empowered to apply our individual talents and unique perspectives in a supportive culture, promoting global participation in clinical trials, while our shared values of passion, innovation, urgency, accountability, inclusion and integrity bring out the highest potential of each of our colleagues.

On‑site Protocol

BMS has an occupancy structure that determines where an employee is required to conduct their work. This structure includes site‑essential, site‑by‑design, field‑based and remote‑by‑design jobs. The occupancy type that you are assigned is determined by the nature and responsibilities of your role.

Supporting People With Disabilities

BMS is dedicated to ensuring that people with disabilities can excel through a transparent recruitment process, reasonable workplace accommodations / adjustments and ongoing support in their roles. Applicants can request a reasonable workplace accommodation / adjustment prior to accepting a job offer. If you require reasonable accommodations / adjustments in completing this application, or in any part of the recruitment process, direct your inquiries to adastaffingsupport@bms.com. Visit careers.bms.com / eeo-accessibility to access our complete Equal Employment Opportunity statement.

Candidate Rights

BMS will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records, pursuant to applicable laws in your area.

If you live in or expect to work from Los Angeles County if hired for this position, please visit this page for important additional information https : / / careers.bms.com / california-residents / .

Data Protection

We will never request payments, financial information, or social security numbers during our application or recruitment process. Learn more about protecting yourself at https : / / careers.bms.com / fraud-protection.

Any data processed in connection with role applications will be treated in accordance with applicable data privacy policies and regulations.

If you believe that the job posting is missing information required by local law or incorrect in any way, please contact BMS at TAEnablement@bms.com. Please provide the Job Title and Requisition number so we can review. Communications related to your application should not be sent to this email and you will not receive a response. Inquiries related to the status of your application should be directed to Chat with Ripley.

R1595838 Canada Order to Cash Manager

#J-18808-Ljbffr