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Digital Experience Consultant

CIE_101 Beneva Inc.h,Parizeau, rue Jacques,Quebec

30+ days ago

Job type

Full-time

Job description

Description

À titre de Conseiller expérience numérique (gestionnaire de produits), sous la supervision du Directeur, Stratégie et gestion des produits numériques, vous serez responsable de définir la stratégie et les chantiers prioritaires du virage numérique de Beneva. Dans la méthodologie Agile, votre rôle est celui de Gestionnaire de produit pour les Espaces Connectés (Espace Client et application mobile).

En collaboration avec une équipe multidisciplinaire (expérience client, données et analytique, secteurs opérationnels, technologie de l'information, marketing, optimisation des processus, etc.) :

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes  :

Mettre en place la stratégie de transformation des interactions clients et partenaires dans un perspective omnicanale et de canaux intégrés.
Accompagner les secteurs d’affaires dans l’élaboration des besoins d’affaires propres au numérique.
Être un acteur important de l'adoption des initiatives numériques dans toute l'organisation et contribuer à des plans de gestion de changement et de communication.
Organiser des ateliers avec des parties prenantes internes et externes pour alimenter les activités de définition de la vision du produit numérique (clients et employés).
Occuper le rôle de gestionnaire de produits supportant les trains de livraison selon la méthodologie Agile pour les Espaces Connectés (Espace Client et Application mobile).
Accompagner les "product owners" numériques dans leurs mandats afin d'assurer un virage numérique verticalement intégré.
Déterminer les principes directeurs guidant la sélection et la conception de solutions numériques et la paramétrisation des outils technologiques (perspective omnicanale).
Réaliser ou collaborer à des études d’opportunités, de faisabilité et des analyses d’avant-projet.

Vos talents et vos qualifications  :

Détenir un baccalauréat en marketing, en informatique ou toute autre discipline pertinente.

Posséder un minimum de cinq à huit (5 à 8) années d'expérience en stratégie numérique, gestion de produit ou autres expériences pertinentes.

Maîtrise avancée de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise avancée de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise .

Très bonne maîtrise des concepts du Web : architecture Web, gestion des canaux intégrés, design d’expérience, accessibilité, standards du W3C, outils et langages Web.

Expérience et connaissances numériques de premier ordre, avec une compréhension approfondie de l'Agile et du Design Thinking.

Expérience des transformations numériques «pure play».

Expérience de travail connexe dans la gestion de cycles pré et post-vente avec les clients.

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