Superviseur Entretien mnager HFD - Temporaire
AccorHotelQuebec City, Quebec, Canada21 days ago
Job descriptionDiplme en gestion htelire un atout Excellente organisation structur mthodique efficace rigoureux Capable de communiquer efficacement Passion pour le service la clientle Capable de travailler sous pression tout en restant trs bien organis Aptitude russir dans un environnement en volution rapide avec des courts dlais Capable de travailler dans un environnement qui demande des ractions rapides et un sens aigu de linitiative Bonnes connaissances informatiques : Word Excel Time Attendance (un atout) et Rex (un atout) tre disponible pour travailler la fin de semaine et les jours fris
Statut : Temporaire
Horaire de travail : Variable
Jours de congs : Variables
Votre rle :
- Responsable de lorganisation de la journe
- Planification et gestion des horaires des employs en fonction du taux doccupation.
- Grer les demandes des clients et les achemins aux personnes concernes
- Surpasser les attentes des collgues et clients en leur fournissant un service efficace et irrprochable.
- Grer les plaintes clients et assurer le suivi avec les superviseurs et les assistants.
- Travailler en harmonie avec les dpartements de lhtel afin dassurer un service la clientle et un travail dquipe exceptionnel.
- Travailler en troite collaboration avec la rception le Service Royal et de lentretien technique en tenant compte des ralits de chacun afin dassurer une exprience de service de luxe nos collgues et invits.
- Veiller ce que le lieu de travail reste propre et bien rang.
- Veiller au maintien de la sant et scurit de tous les collgues et des invits.
- Toutes autres tches connexes
Qualifications :
Votre exprience et vos comptences incluent :
Anglais de niveau avanc est requis afin de soutenir une conversation avec notre clientle majoritairement anglophone
Remote Work : Employment Type :
Contract