Technicien informatique

Nous recherchons un technicien informatique motivé pour rejoindre l'équipe de notre client dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Ce poste est basé à Montréal et offre une opportunité unique de contribuer à un projet essentiel tout en mettant à profit vos compétences en support technique et service à la clientèle. Vous jouerez un rôle clé dans l'intégration et le soutien des utilisateurs au sein de deux entités récemment acquises.

Responsabilités:

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux employés des entités nouvellement acquises, couvrant environ 30 à 40 utilisateurs.

• Collaborer avec l'équipe technique existante pour garantir un service efficace, en tenant compte des différents fuseaux horaires.

• Participer activement à la migration des utilisateurs vers des environnements virtuels comme VMware et Citrix.

• Configurer et intégrer des comptes Office 365, notamment Exchange, Teams et SharePoint.

• Installer et configurer les postes de travail, imprimantes et autres périphériques nécessaires.

• Identifier et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels et au réseau.

• Documenter les interventions et gérer les demandes dans le système de suivi des billets.

• Travailler en étroite collaboration avec le gestionnaire du centre de services pour coordonner les activités liées au support technique.

• Posséder entre 2 et 3 ans d'expérience en support technique ou dans un centre de services TI.

• Avoir une bonne maîtrise des environnements virtuels tels que VMware et Citrix.

• Démontrer une connaissance approfondie des outils Microsoft Office 365, incluant Outlook, Teams et SharePoint.

• Faire preuve d'excellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes.

• Avoir une expérience dans la configuration et le dépannage des imprimantes et autres périphériques.

• Être capable de travailler efficacement en équipe et de s'adapter à des environnements dynamiques.

*L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

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