Technicien Support Électrique Niveau 1

Industries Machinex inc.Plessisville, QC, Canada

3 days ago

Job type

Full-time

Job description

AVANTAGES

Des assurances collectives payées à 50% incluant médicaments, paramédical, assurance vie, assurance salaire longue durée, assurance voyage et plus!
Programme d’aide aux employés – consultation pour santé mentale, difficulté familiale, questions juridiques et bien plus!
Régime de retraite (RRS) - On cotise avec toi!
Une conciliation vie personnelle / travail – horaires flexibles en début et fin de journée pour aller chercher tes enfants, on comprend ça!
Tu veux avoir la possibilité de commencer ton weekend plus tôt? Possibilité de prendre ton vendredi après-midi de congé
Possibilité de télétravail
Progression rapide et possibilités de carrière
Un Club social qui organise des activités pour TOI! En plus, la direction bonifie en organisant des activités gratuites tout au long de l’année
Vacances compétitives, en plus du congé pendant les Fêtes
Formation en continu
Des gestionnaires humains et compréhensifs

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

Agir à titre de premier répondant lorsqu’un client appelle concernant un problème électrique;

Recevoir toutes les demandes relatives aux pièces de rechange, requêtes de service après-vente et plaintes des clients relatives au domaine électrique et y répondre adéquatement;

Effectuer le dépannage téléphonique d’équipements avec les automates et les interfaces opérateurs (Omron, Schneider, Allen-Bradley et Siemens);

Connaitre le fonctionnement, paramétrer et dépanner divers modèles de variateurs de fréquences, démarreurs progressifs et autres composantes de puissances;

Inspecter les moteurs et pièces électriques avant d’effectuer les retours de marchandises aux fournisseurs;

Rédiger des rapports, suivis des garanties et documentations relatives aux interventions de nos clients;

Faire le suivi de la réception des pièces chez le client et de sa satisfaction;

Assurer l’application et le suivi intégral des politiques de garantie et de vente de la compagnie en matière de services et de pièces de remplacement;

Négocier avec les fournisseurs des Industries Machinex, l’application des conditions de garantie et les réclamations sur garantie faites par les clients et en faire le suivi;

Optimiser la rentabilité de la vente de pièces de remplacement, de contrats de service et de fournitures;

Assurer la gestion des appels sur la ligne de service d'urgence, selon un calendrier de garde.

PROFIL RECHERCHÉ

DEP en électromécanique ou DEC en génie électrique / automatisation;

Capacité à faire de la résolution de problèmes au téléphone;

Être axé sur le service à la clientèle;

Avoir un Anglais fonctionnel (8 / 10) qui permet de répondre aux clients hors de la province;

Avoir un bon sens mécanique;

Connaissances en hydraulique (atout);

Connaissances systèmes optiques (atout).